Досрочное погашение ипотечного кредита

У меня ипотека в ханты-мансийском банке. 09.03.2017. я позвонил по номеру, указанному на сайте (8 800 1001-700) с вопросом о полном досрочном погашении. Мне сказали, что необходимо приехать в офис на ул. Дубки 2 и написать заявление, погашение ипотеки произойдет в день внесения денежных средств. В офисе мне сказали, что могут распечатать заявления с датой погашения только на последний день месяца, то есть на 31.03.2017, меня это естественно не устроило, так как до конца месяца сумма к погашению увеличивалась на две с лишним тысячи. Менеджер сослалась на ошибку в программе, обещала написать письмо в тех поддержку и предложила приехать на следующий день в любое отделение банка "Открытие" и написать заявление там. Так я и сделал, 10.03.2017 я обратился в отделение на Кутузовском проспекте, где мне сказали, что проблема не устранена и в программе нет возможности вручную выбирать дату, автоматически ставится 31.03.2017. Мне предложили написать претензию, и менеджер сказал, что напишет письмо в тех поддержку с описанием проблемы. 13.03.2017 я позвонил по номеру +7 495 787-78-77 с вопросом о проблеме с датой досрочного погашения, девушка долго с кем-то консультировалась, около 10 минут, и ответила, что такой проблемы нет и на сколько она знает, все работает нормально. После этого я снова пришел в отделение на Кутузовском проспекте в надежде, что проблема устранена. В этот раз я обслуживался у руководителя этого офиса. Он убедился, что ошибку не устранили и взял это на контроль. 14.03.2017 я опять пришел в это отделение с целью написать заявление хоть на 31 марта. Так как подача заявление на досрочное погашение производится до 15 числа месяца. В офисе я снова узнал, что проблему не устранили. Пришлось писать на 31.03.2017 и вносить денег больше чем я рассчитывал 08.03.2017.