Банкомат Открытия не зачислил деньги

16.03.2017 17:43
2371
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
8 марта 2017 г я попытался внести 1000 рублей в банкомате "Открытия", который находится по адресу 197110, Санкт-Петербург, Ул. Большая Зеленина, д. 8, корп. 2, лит. А, зачисление должно было произойти на карту Рокетбанка, но при попытке внесения денежных средств банкомат выдал ошибку, об этом я мгновенно уведомил поддержку Рокетбанка, которая обещала разобраться в ситуации и уведомила меня о том, что обычно такие вопросы решаются за пару дней (хотя максимальный срок решения проблемы 30 дней, но с их слов 30 дней -  просто формальность). Как итог - пошло более недели, а средства так и не зачислены.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-03-23T16:09:22+03:00
Добрый день. В первую очередь хотели бы извиниться за произошедшее. К сожалению, сбой может произойти в любой системе, предугадать его невозможно, и банкомат - не исключение. Мы подробно писали вам в чате приложения о том, почему мы озвучиваем именно такие сроки вопроса. По факту мы действительно решили вопрос раньше - деньги по неуспешному пополнению зачислены вам. Безусловно, мы понимаем, что это не предел того, к чему можно стремиться, поэтому максимальное сокращение сроков решения подобных ситуаций в будущем - одна из наших приоритетных задач. С уважением, Банк "Открытие"
Piroxylin
2017-03-23T17:04:00+03:00
Проблема решена спустя 15 дней, средства зачислены, Рокетбанк со своей стороны сделал все возможное для решения проблемы.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024