Стелс-услуга "Защита плюс"

16.03.2017 19:26
2532
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При оформлении в апреле 2016 договора на открытие карты 4650xxxxxxxx0271 (Карта Platinum) я в договоре явно указал галочками: 1) Прошу не подключать услугу СМС-информирование 2) Прошу не подключать меня к Программе коллективного страхования "Защита плюс" Но банк эти пункты договора проигнорировали подключил обе эти ПЛАТНЫЕ услуги. Ладно бы там СМС информирование – первый месяц услуга бесплатна, иногда действительно полезна и, самое главное, я, как клиент банка, не могу не заметить, что услуга подключена. Но вот услуга страхования "Защита плюс" – это просто какая-то стелс-услуга, она максимально незаметна для клиента, т.к. в "старом" личном кабинете в выписке по карте комиссия за эту услугу ВООБЩЕ НЕ ОТОБРАЖАЕТСЯ, как будто бы ее нет! О ее существовании и размере комиссии за нее я узнал только сегодня, при визите в отделение банка. Предложили отключить и написать заявление на возврат средств. В итоге за период с июня 2016 по март 2017 из-за навязанной мне услуги страхования "Защита плюс" я потерял 1080 руб. Оформлена претензия № 1-15050578838, однако озвученный мне срок реакции по ней просто поражает – через 45 дней!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-03-21T19:40:16+03:00
Уважаемый banksta! Благодарим за обращение. В целях успешного продолжения нашего сотрудничества Банком принято решение в возмещении комиссии, что было осуществлено 17 марта. Хотим пояснить, что системе «БИНБАНК-Онлайн» в настоящее время присутствует информационная выписка, отражающая авторизации операций по Карте, при этом фактические операции по счету Карты в системе «БИНБАНК-Онлайн» в настоящее время не отражены. Клиент может получить выписку по счету в офисе Банка, также выписка направляется на адрес электронной почты, указанный при заключении договора. При дальнейшем развитии системы «БИНБАНК-Онлайн» спектр предоставляемой информации по картам будет расширен. С уважением, Новиков Александр
banksta
2017-03-18T13:35:03+03:00
Возврат средств по моему обращению выполнен банком в полном объеме на следующий же день. Это говорит о том, что банк выстроил реальную обратную связь с клиентами (по крайней мере по каналу banki.ru) и готов к конструктивному сотрудничеству. Способность признавать и быстро исправлять ошибки достойна высокой оценки.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024