Почта Банк

Некомпетентные, неквалифицированные сотрудники 2

16.03.2017 19:51
2488
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Не поверите, но моя проблема не решена. Мною был оставлен отзыв 31.01.2017 (ссылка отзыва: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10046631/#comments). В продолжении... Я обратилась в отделение Почта банка, находящееся по адресу в г. Кувандык, ул. Ленина, д. 21, чтобы уточнить была ли списана задолженность по кредиту, мне ответили, что 28.02.2017 - последняя дата платежа, соответственно, дата закрытия кредитного договора, и деньги спишут автоматически. Причем, я уточнила, нужно ли мне писать заявление на закрытие кредита, (как Вы мне советовали ранее), сотрудник банка ответил "НЕТ" и пригласил меня прийти в отделение после 03.03.2017, для того, чтобы забрать справку об отсутствии задолженности по кредиту и его закрытии. 06.03.2017 я обратилась в отделение Почта банка за справками, указанными выше. Сотрудники тянули время, долго решали мой вопрос, видимо, думали, как сообщить мне, что кредит НЕ ЗАКРЫТ. В итоге, сотрудник в свое оправдание, сказала, что кредит спишут только 28.03.2017, так как нет заявления на досрочное погашение. И [u]в очередной раз [/u]мне [u]не дали написать заявление[/u], утверждая, что договор, наконец, будет закрыт. Уважаемый Почта банк, сколько раз мне придется посещать данное отделение, тратить свое личное время и нервы, чтобы мой кредит закрыли, несмотря на то, что денежные средства я внесла уже 31.01.2017? Это какой-то замкнутый круг. Никому не советую связываться с данным банком, работают непрофессионалы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-03-23T20:54:17+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.
Почта Банк
Почта Банк
2017-03-17T15:27:27+03:00
Уважаемый openid.mail.ru/mail/LitunovskayaTat~yana! Мы провели проверку по Вашему отзыву, сообщаем, следующее. По кредитному договору были допущены две просроченные задолженности. В соответствии с Условиями и Тарифами банка была подключена услуга "Кредитное информирование" и списана комиссия в в общем размере 1000 рублей. В соответствии с условиями договора, комиссии не включаются в состав платежа, увеличивается срок кредитования. Срок кредита был увеличен на один месяц. В данном случае, необходимо было написать заявление на досрочное погашение кредита. В ближайшее время по Вашему кредитному договору будут проведены корректирующие мероприятия. Досрочное погашение будет проведено датой 28.02.2017 г. Кредитный договор будет пересчитан. Мы приложили максимум усилий для решения Вашего вопроса и хотели бы получить подтверждение урегулирования. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка