Закрытие карты полгода

16.03.2017 20:27
2441
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! В октябре 2016 года я обратился в отделение банка с заявлением о закрытии кредитной карты. Заявление приняли, карту физически уничтожили, сказали все хорошо. На всякий случай я проверил в мобильном приложении, закрыта ли карта - оказалось - нет. Естественно пользоваться ей я уже не мог, т.к. она была утилизирована. Обратился на горячую линию, сказали, что закрытие может занимать до нескольких недель. Ну ладно, жду. Прошел октябрь, ноябрь, декабрь. Я несколько раз приезжал в офис банка с просьбой объяснить мне причины и обозначить сроки фактического закрытия, предупреждая, что в феврале у меня перевыпуск карты и что с меня ни в коем случае не должны списать годовую комиссию, т.к. за что? Сказали, что карта уже заблокирована и на 100% ничего не спишется. В феврале 2017 списали годовую комиссию 2990 рублей. Комментарии излишни. [u]Убедительно требую представителей банка вмешаться, вернуть указанную сумму, полученную неправомерно и ЗАКРЫТЬ карту, хотя бы спустя полгода.[/u] В противном случае я просто ВЫНУЖДЕН буду обращаться в суд и во все компетентные органы, т.к. другого выбора у меня не остается несмотря на мое уже прошедшее желание решить все по-хорошему. С уважением, Денис
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-04-03T10:08:52+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-03-24T10:44:10+03:00
Уважаемый Денис, Мне очень жаль, что при закрытии кредитной карты сложилась описываемая ситуация. В ходе телефонных переговоров от 21.03.2017г. Вам была предоставлена информация о причине начисления комиссии и о том, что данная комиссия аннулирована. Денис, я напоминаю, что в настоящее время по Вашей карте имеется переплата, которую необходимо получить в ближайшем отделении Банка для исполнения заявления на закрытие счета карты. Обратиться в отделение Банка необходимо до конца текущего месяца, поскольку в дату окончания расчетного периода 14.04.2017г. комиссия вновь будет начислена. Я благодарю Вас за проявленное понимание в ходе переговоров. Рада, что мы смогли урегулировать данный вопрос. Искренне надеюсь, что в дальнейшем обслуживание в Банке будет вызывать у Вас только положительные эмоции. При возникновении дополнительных вопросов буду рада помочь. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.
Brievenbus
2017-04-03T10:17:28+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024