Абсолютно некомпетентные сотрудники банка

Не первый раз сталкиваюсь в банке Русский стандарт г. Сергиев Посад с отвратительным обслуживанием! Раньше закрывала глаза, но это была последняя капля. Сотрудники абсолютно некомпетентны во многих вопросах. Особенно хочу выделить работу сотрудника К-вой Л. При клиентах сидит в личном телефоне, хамит. 14.02.2017 мой супруг хотел закрыть вклад и забрать денежные средства. К-ва Л. ему предложила подать в суд на банк, если его не устраивает, что в договоре вклада есть расхождение с гражданским кодексом. И весь диалог вела в хамском тоне, будто он ей денег должен! Другой сотрудник А. С-ва открывала мне карту Банк в кармане, голд. Не смогла рассказать нормально условия по карте, пришлось звонить в колл-центр и уточнять. Но больше всего меня огорчило, что когда я приходила забирать карту 02.02.2017 года, я еще раз переспросила условия, сотрудники не сообщили мне о том, что тарифы по карте изменились. 14.02.2017 я пополняла карту через кассу, и мне не сообщили о том, что свыше 500 т.р. проценты на остаток не начисляются вообще, зная что я хочу доложить приличную сумму денег. Я узнаю об этом только сейчас, недосчитавшись приличной суммы процентов! Вчера, 15.03.17 мой супруг посещал отделение банка для снятие денежных средств, спросил про сложившуюся ситуацию, сотрудник банка ответил, что она впервые слышат об этом. Как можно не узнать за 1,5 месяца, что условия по продукту изменились? Уму не постижимо. Сотрудничаю с этим банком более 3 лет, и с каждым визитом в отделение города Сергиев Посад пропадает желание!!! Наверно это последняя капля моего терпения, а раньше я его рекомендовала как лучший! Куда только смотрит руководство, камер повесили по всему отделению, а толку ноль!!!