Неуважительное обслуживание, неработающие программы

Сегодня, 16.03.2017 обратился в отделение банка на ул. Б. Никитская с целью получения денежного перевода Золотой Короны. Поскольку делал это неоднократно в других банках, обычно процедура занимает 5-10 минут: предъявляется паспорт, сотрудник готовит заявление, спрашивает номер перевода и направляет в кассу. 10 минут максимум на все процедуры.  В Открытии же, специалист сначала сказала, что будет заполнять на меня анкету клиента, на что я сказал, что не хочу становится клиентом (ранее был клиентом банка), тогда она сказала, что не сможет выдать мне перевод. Подошел начальник отделения, объяснила, что нужно просто внести мои данные в систему банка. Хорошо. После 30 минут ожидания, пока специалист пыталась найти мой перевод, внести данные и сделать еще какие-то непонятные процедуры, мне было объявлено: "Мы не можем выдать вам перевод, не работает программа". 30 минут ожидания впустую! На мой вопрос почему нельзя было сразу посмотреть работает ли программа и могут ли они выдать мой перевод, было сказано: "У нас такие процедуры". Специалист не пыталась даже хоть как-то решить проблему, связаться со службой IT или внутренней поддержкой. Не можем и все, уходите.  В итоге прошел в другой банк, намного менее раскрученный, где за 7 минут оформили и выдали мой перевод. Без дополнительных "заводов" меня в качестве клиента.  Итог: банк очень сильно "сдал" за последнее время, программное обеспечение не работает, часто "зависает", специалисты некомпетентны и не хотят помогать решать вопросы. Ткнулись, не смогли и "давай, до свидания!".