Банк «Открытие»

Закрытие счета

17.03.2017 03:01
2539
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В этом отделении всегда жуткие очереди по причине того, что их очень, очень, очень долго обслуживают. Если приходишь в будний день после 17 часов, то можешь сразу записываться в очередь на завтра, потому что попасть не реально. Девочки-операционисты могут только принимать заявления. Подсказать остаток на счете, рассказать о том, как и когда будет сниматься комиссия, распечатать выписку с со счета - это все не к ним! - для этого есть горячая линия Бинбанка! Зачем они там сидят, если элементарных операций выполнить не могут?! Решил закрыть кредитный счет - погасил всю задолженность, закрыли карту, написал заявление на закрытие счета. Но не тут то было! Эпопея длиться уже полгода! Полгода, в Москве операторы не в состоянии нажать пару клавиш и закрыть счет!  11 ноября 2016 года написал заявление на закрытие счета - для этого пришлось вносить все до копейки. И тут я внезапно узнаю, в декабре, что я должен 3 рубля, о которых оператор мне не потрудилась сказать. Ладно, внес эти несчастные 3 рубля. Прихожу феврале - а счет все ещё не закрыт. На вопрос почему?! Никто, никто этого не знает! Сотрудник написала запрос с целью выяснить, почему в Мск тянут время. Прошло три  недели, заявление сотрудника проигнорировали и она все также не в курсе, почему банк не может закрыть счет! Сегодня 17.03.2017 написали ещё одно заявление 1-15051305505 с требованием разобраться и закрыть наконец кредитный счет. Неужели так трудно навести порядок в банке?!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-03-17T14:35:12+03:00
Уважаемый alexxst! Благодарим Вас за обращение. Хотим пояснить, что при обращении в офисы Банка в часы пик ожидание обслуживания, действительно, может быть увеличено из-за большей загруженности определенных офисов и следующих за этим объективным причинам, в связи с чем просим Вас отнестись к этому все же с пониманием. При этом для проведения отдельных видов операций требуется больше времени, но совершение каждой операции доведено у сотрудников до автоматизма. Банк также постоянно принимает меры для минимизации времени обслуживания в офисах и учитывает отзывы Клиентов. Доводим также до Вашего сведения, что счет карты был закрыт в дату 17 марта 2017 года. Для получения справки об отсутствии обязательств перед Банком Вы можете обратиться в офис Банка с документом, удостоверяющим личность. Благодарим Вас за обращение в наш Банк, и сожалеем, если возникшая ситуация доставила Вам неудобства. С уважением, БИНБАНК кредитные карты
alexxst
2017-03-29T01:24:54+03:00
Проблему наконец-то решена.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка