В Сбербанке каждый день что-то меняется и сотрудники не могут дать ответы на вопросы

Мне вот очень интересно, что творится со Сбером в последние несколько недель? Являюсь клиентом банком уже очень давно, но вот как уже полгода понимаю, что я не очень разумное существо, раз пользуюсь услугами этого банка, когда кругом столько вариантов и столько бонусов от их конкурентов. Так вот, уже второй месяц являюсь счастливой клиенткой иного банка, а поэтому сберкарта у меня остается только как пластик, на который перечисляют зарплату. Самое веселье началось с момента, получения новой зарплатной карты. А именно, когда мне 07.03.2017 поступила заработная плата и я сразу поспешила перевести ее в другой банк, причем делала я это и ранее. Данную операцию я осуществляла не через личный кабинет Сбера, а именно через личный кабинет стороннего банка – а что, очень удобно, да еще и без комиссии. Пришел отказ от Сбера и сразу «прискакала» смс с номера 900, что карта заблокирована, повторите попытку через 15 минут. Конечно, через 15 минут ничего хорошего не произошло. Звоню в колл-центр – это вообще отдельная песня. Я каждый раз морально готовлюсь полдня, чтобы позвонить в Сбер. Многие банки уже решают все БЕЗ ЗВОНКОВ. А тут даже звонки не помогают. Мне сообщили, что карта заблокирована в целях безопасности, несколько раз переключили из отдела в отдел (без этого вообще они работать не умеют и скорее даже не хотят) и сказали «все теперь ок, повторите перевод через минут 15». Повторяю перевод через полчаса – и что вы думаете? Правильно. Ничего хорошего не произошло. Опять «прискакала» смс, что карта заблокирована. Бешенству нет предела. Опять звоню – долгое ожидание на линии, переключение на разных сотрудников. Итого: специалист повторяет все тоже самое, что и при первом моем звонке - «в целях безопасности», на вопрос «Зачем? Почему? У вас что-то поменялось, ведь раньше такого не было?» я получают ответ «в Сбербанке каждый день что-то меняется, я не могу ответить на данный вопрос». Круто, одним словом. 13.03.2017«прискакала» смс, что у меня списание платы за овердрафт 3,75 р. Прелестно, подумала я. Поскольку у меня на карте ноль и все операции, которые я осуществляла ранее были ровно под расчет, то есть уйти в минус я не могла. Но, рука даже не дрогнула позвонить (хотя я была на взводе) – потому, что (см выше) одна мысль, что мне нужно звонить в колл-центр Сбера приводит к депрессии. На следующий день я все-таки дозвонилась до них касательно долбанного овердрафта (по-другому я его просто назвать не могу). Ответ – это технический сбой, такое у многих, все вернем вам до 17 марта. Браво!!! Взяли и списали у (боюсь представить скольких людей) их собственные деньги. 16.03.2017я практически разнесла свою квартиру, когда мне «прилетела» смс, что у меня списание платы за овердрафт 0,01 р. Благо в этот раз я быстро дозвонилась до колл-центра, но не без приключений. Попадаю на специалиста, рассказываю ситуацию, он просит меня представиться. Обычно, когда звонишь в нужный отдел сотрудник автоматически обращается к тебе по имени и отчеству и спрашивают личные данные для финального подтверждения. Здесь этого не произошло и я, как человек наученный опытом переключений из отделов в отделы, сразу попросила сотрудника Игоря (звонок в 18ч13м) переключить меня на другого специалиста, потому что скорее всего я попала не туда, раз у него нет моих данных. Но специалист все-таки настоял на том, чтобы я представилась и даже переспросил несколько раз про мой вопрос … и конечно же, все-таки переключил меня на другого специалиста. Итог разговора – опять какой-то сбой все вернут до 18.03.2017 и даже оформили обращение №1703160803778900, ответ по которому я буду ждать в течение 20 дней. Вопрос простой – что у вас там творится? И, наверное, риторический вопрос – неужели вы не видите, что народ от вас бежит?!? Прошу дать адекватные разъяснения.