Крайне неприятная ситуация

17.03.2017 11:58
2477
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Неприятная крайне ситуация. Вчера, 16.03.17 г поехала в банк снять проценты со вкладов, с маминого, по доверенности, и со своего. Оператор Юрий С-цов халатно оформил бланк на получение процентов на мамин вклад по доверенности, который МНЕ КАССИР ПЕРЕЧЕРКАЛА!!!! Далее пришлось мне ещё ждать не менее 40 минут, когда он обслужит другого клиента, плюс после него он очень долго оформлял бланк на снятие процентов маминого вклада. Я тоже шла с работы, в банк приехала половина шестого вечера, а ушла половина седьмого вечера. Когда я Юрия спросила, почему так получилось, он сказал, что сбой дала программа. Но это не моя проблема! Я не понимаю, почему он сразу не увидел этот сбой программы и дал мне этот документ подписать и отправил меня с ним в кассу!!!!???? Таким как он сотрудникам в банке не место, их нужно увольнять, если они не умеют абсолютно работать!!! После такого инцидента желание полностью уйти из этого банка.
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-03-22T13:02:10+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за то, что несмотря на полученные негативные эмоции, сообщили о произошедшем. Описанная Вами ситуация, как Вы понимаете, исключение из правил. От технических сбоев не застрахован никто. Однако отметим, что несмотря на то, что сотрудник был занят обслуживанием уже другого клиента, он принял Вас без очереди, и сформировал новый документ на получения денежных средств. Данная процедура заняла менее 20 минут, после чего денежные средства Вами были получены. Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, произошедшее не отразится на нашем сотрудничестве. С уважением,  Ильина Алина, ПАО КБ «Восточный»

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018