Сами начислили деньги на неактивную карту и списали в минус за годовое обслуживание
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Зимой ПСБ устроил игру "Охота за золотом". Я в ней зарегистрировался и забыл про нее. Внезапно 27.02.2017 банк прислал мне 39,32 р. в виде бонусов от этой игры. Всё было бы хорошо, однако банк зачислил их мне на счет кредитной карты, которой я ни разу не пользовался и давно уже порвал ее и выкинул. В результате с этой карты списали 299 р. за годовое обслуживание. И теперь вместо приятного бонуса я получил -259,68 р. на несуществующей карте.
Я обратился в техподдержку с просьбой отменить зачисление на эту карту. Отправил скан просьбы на complaint@psbank.ru. Мне перезвонили и сказали подойти в отделение и написать заявление о закрытии счета этой карты. Я, конечно, сразу подумал, что счет с минусом не закроют, но не стал возражать, сходил в отделение.
Так и оказалось. Главный операционист Юлия (фамилию не помню) сказала, что отменит невозможно, я должен пополнить баланс карты - по другому не получится. Разумеется, я не буду платить за воздух, которым даже не дышал. Я не буду платить эти хоть и небольшие, но явно ошибочные начисления.
Если хотите, чтобы я перестал сотрудничать с вашим банком - так и скажите. Я прекращу движения по счету ИП и по дебетовой карте. А вы будете названивать и униженно клянчить вонючие 250 рублей. А потом еще коллекторам продадите - вот же смеху будет! И не забудьте в БКИ послать инфу)))
Администратор народного рейтинга
2017-03-23T22:51:54+03:00
Уточните, пожалуйста, сколько карт было открыто у вас в банке и в какой последовательности. Если вы не пользовались кредитной картой, то почему не оформили заявление на закрытие карты и счета?
Подождем ответ банка.
jubanax
2017-03-23T22:59:03+03:00
Когда я открывал дебетовую карту, мне еще зачем-то всучили кредитную. Сказали, что если не активировать, то она сама протухнет и отвалится. Когда я установил мобильное приложение, там в списке автоматически появились эти 2 карты. Первой по порядку стоит кредитная, а постоянно пользуюсь второй - дебетовой. Почему не оформил заявление на закрытие? Присутствие этой карты в списке меня не напрягало, пока банк не исполнил этот финт с бонусами.
ПСБ
2017-07-19T09:27:20+03:00
Уважаемый jubanax!
В первую очередь приносим Вам наши извинения за длительное предоставление комментариев.
По результатам рассмотрения Вашей ситуации банком принято положительное решение, о чем Вы были проинформированы на встрече с начальником отдела розничных продаж операционного офиса «Тульский».
Нам приятно узнать о том, что Вы остались довольным итогами проведенной банком работы по урегулированию возникшего вопроса.
Надеемся на продолжение сотрудничества в Вами.
С уважением, Промсвязьбанк.
jubanax
2017-03-29T13:15:23+03:00
Сегодня 29.03.2017 банк исправил ошибку: отменил зачисление бонусов и списание годового обслуживания с протухшей карты. И сразу же принял заявление о закрытии этого счета. Жаль, что для этого пришлось заспамить службу поддержки, а также группы ПСБ в соцсетях. Но, как говорится, всё хорошо, что хорошо кончается. Отдельное спасибо Кристине М-ой за адекватное решение проблемы! И спасибо ПСБ за небольшой, но приятный подарок. :)
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэк
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действий
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКА
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действий
до 7 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Только вперед
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Карта жителя Ярославской области
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Успешное открытие «Вклада в Победу»
user-628919771196
Хочу выразить благодарность оператору Марине за качественную консультацию и помощь в выборе вклада. 23.08.2026г. в 22:20 я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы узнать...
5
ПСБ
Получение дебетовой карты
user-779825258410
Я увидела ссылку с предложением оформить дебетовую карту ПСБ банка в Телеграмм канале 4 сентября 2026 года. Перешла по ней и мне сразу предложили оформить и получить карту с...
5
ПСБ
Благодарность ПСБ
user-620012331416
3 сентября 2026 заказал дебетовую карту ПСБ на сайте, курьер связался быстро ,обговорили удобные место и время доставки, 4 сентября курьер доставил карту, очень удобно без...
5
ПСБ
Лимиты по снятию с карты
user-289124295234
В 03:42. 03.09.2026. Мне нужна была помощь в консультации по поводу лимитов, по снятию с карты. Мне нужно было срочно узнать лимиты. Обратилась в онлайн-чат ПСБ БАНКА. В онлайн...
5
ПСБ
Благодарю за обслуживание
user-756726347477
Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники.
Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить...
5
ПСБ
Отлично
user-199326345622
Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк...
5
ПСБ
Получение зарплатной карты
user-130021450409
Добрый день
03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты.
Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она...
5
ПСБ
Отзывы о дебетовых картах ПСБ
Успешное открытие «Вклада в Победу»
Оценка
Хочу выразить благодарность оператору Марине за качественную консультацию и помощь в выборе вклада. 23.08.2026г. в 22:20 я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы узнать...
05.09.2026
Получение дебетовой карты
Оценка
Я увидела ссылку с предложением оформить дебетовую карту ПСБ банка в Телеграмм канале 4 сентября 2026 года. Перешла по ней и мне сразу предложили оформить и получить карту с...
05.09.2026
Благодарность ПСБ
Оценка
3 сентября 2026 заказал дебетовую карту ПСБ на сайте, курьер связался быстро ,обговорили удобные место и время доставки, 4 сентября курьер доставил карту, очень удобно без...
05.09.2026
Лимиты по снятию с карты
Оценка
В 03:42. 03.09.2026. Мне нужна была помощь в консультации по поводу лимитов, по снятию с карты. Мне нужно было срочно узнать лимиты. Обратилась в онлайн-чат ПСБ БАНКА. В онлайн...
05.09.2026
Благодарю за обслуживание
Оценка
Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить...
04.09.2026
Отлично
Оценка
Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк...
04.09.2026
Получение зарплатной карты
Оценка
Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты. Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она...
03.09.2026