Жалоба

В декабре или в конце ноября (уже не помню) обратилась в Россельхозбанк города Курск с вопросом о перевыпуске карты. Мне отказали, т.к. счет был открыт в другом городе - Щигры. Хотя предварительно я звонила по телефону горячей линии - там мне сказали, что такое возможно. Возможности поехать в рабочее время в г. Щигры не имею, т.к. тоже работаю. После отзыва, оставленного здесь (на Банки.ру), мне позвонили из банка и сказали, что такое сделать возможно, чтобы я пришла в отделение банка в удобное для меня время и все сделают, только придется подождать подольше, т.к. документы будут отправлять в г.Щигры и ждать обратно, а потом как сделается карта мне позвонят. Еще очень просили удалить отзыв, причем неоднократно, потому что я не смогла его удалить. Я оставила комментарий - что проблема решена.  Но как оказалось на деле - проблема не решена. Сегодня 17.03.2017 не дождавшись звонка из банка, я позвонила туда сама. И мне сказали, что моя карта ждет меня в г. Щигры, что только там я могу ее получить! Если действительно такие правила в банке, почему нельзя было объяснить это тогда, когда я сдавала карту на перевыпуск - я бы этого не делала. Получилось, что я опять потратила свое время напрасно, т.к. не могу теперь карту получить. Неужели работники банка не могут понять, что если я не могу сдать карту там для перевыпуска, то и получить ее у меня нет возможности!!! Если бы знала, что так получится, то уже давно бы отказалась от этого банка, но мне дали уверенность, что я получу карту в Курске. В общем, крайне возмущена. Когда им нужно - готовы сделать все, чтобы не "получить по шапке"... А когда свои проблемы решают - "кидают" клиента!