Телефонная "долбёжка" от ПАО КБ "Восточный"

17.03.2017 16:08
2441
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Некоторое время назад, а именно в феврале месяце 2017 года на мой сотовый телефон начали поступать настойчивые звонки от сотрудников вышеуказанного банка с предложениями продуктов и услуг, в которых я абсолютно не нуждаюсь и которые мне абсолютно не интересны. Всё бы ничего, но количество звонков превышало все разумные пределы - доходило до 5-7-10 звонков в день. Любому нормальному человеку это в конце концов надоест, вот и я позвонил на горячую линию данного банка с единственной просьбой - оградить меня от этих бессмысленных звонков и удалить мой номер телефона с базы данных. На что мне был дан ответ - что моя заявка будет обрабатываться, представьте, целых две недели!!! А в течении этого периода, телефонная "долбёжка"будет продолжаться! Всё-таки путём длительных переговоров мне был дан номер телефона, по которому данную проблему можно было решить "здесь и сейчас", один нюанс - разговор тарифицировался как междугородний. Делать нечего -звоню! В течение наверное получаса юноша на том конце линии пытал меня о наличии задолженностей, возможном поручительстве и т.д. и т.п. Итог: я получаю клятвенное заверение, что мой телефон исключён из базы данных банка и меня больше никто не побеспокоит, даже пришло смс-сообщение с подтверждением и извинениями. Тут можно бы было и подчеркнуть черту, но недолго я наслаждался покоем - сегодня раздаётся звонок с номера 8-965-***-**-83 и приятный женский голос, представившийся сотрудником ПАО КБ "ВОСТОЧНЫЙ", начинает мне расхваливать очередные продукты банка, при чём называя меня по имени и отчеству - на что я пытаюсь возразить, что мой номер-то должен был быть как уже месяц удалён из базы, на что мне предлагают в очередной раз рассмотреть мою заявку в течение 11дней. Круг замкнулся. Я просто не могу понять логику действий сотрудников банка или левая рука не знает, что делает правая?Чтобы как-то разобраться в данной ситуации мною сегодня по рекомендации горячей линии ЦБ РФ были составлены и отправлены обращения на действия банка-в ЦБ РФ, в Прокуратуру Хабаровского края, в Роспотребнадзор. Очень надеюсь, что данные надзорные органы дадут правильную оценку действиям сотрудников ПАО КБ "ВОСТОЧНЫЙ", наведут наконец-то порядок и избавят меня от навязчивых и агрессивных звонков. С уважением, Олег
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-03-20T12:18:30+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за Ваш отзыв. Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем, Банком проведены необходимые мероприятия, по результатам которых информирование на указанный Вами номер производиться не будет. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С Уважением, Подставина Дарья, ПАО КБ «Восточный»