Денежные средства не зачислены на счет карты

17.03.2017 17:10
2386
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 11.03.2017 мной была совершена операция по внесению денежных средств в размере 32 000 рублей на счет пластиковой карты в терминале офиса банка по адресу СПб, пр-т Славы 16А. Терминал принял деньги и выдал чек об ошибке операции и невозможности возврата денежных средств. Деньги на счет зачислены не были. При обращении к сотрудникам отделения банка было составлено и зарегистрировано обращение № 1-14736880672 от 11.03.2017. Сотрудники отделения заверили меня, что подобные вопросы решаются в оперативном порядке в течение 2-3х дней. На деле же при звонке на горячую линию выясняется, что срок обработки претензий составляет до 30 дней! Интересно получается, таким образом банк безвозмездно может пользоваться моими деньгами 30 дней, в то время, как клиент ожидает вынесения решения по обращению. Прошу провести проверку по данному обстоятельству и максимально ускорить обработку обращения с последующим возвратом денежных средств. Надеюсь на Вашу оперативность и понимание. Спасибо.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-03-17T17:30:40+03:00
Уважаемый dmig1! Спасибо за Ваше обращение! Поясним, что оформленное Вами 11 марта 2017 года письменное заявление было принято Банком к рассмотрению и по нему проведена проверка, по результатам которой, в дату 17 марта Вам был направлен ответ по SMS-сообщению о том, что денежные средства были направлены в Ваш банк в полном объеме для зачисления на карту. Срок рассмотрения Вашего обращения не был превышен и возврат средств был осуществлен оперативно. Важно отметить,, что Банк никоим образом не использовал сумму Ваших средств в своих целях, данный факт недопустим. С уважением, Новиков Александр
dmig1
2017-03-21T16:52:00+03:00
Александр, спасибо! Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024