Достали

Я - клиент банка больше 10 лет и, честно говоря, очень неприятно наблюдать, как уровень сервиса падает и падает. Я активно пользуюсь картой Visa Virtuon для покупок в интернете. Сегодня утром мне пришло смс, что карта заблокирована. Я не сразу увидела смс, и, не зная, пользуясь интернет банком, перевела сумму с текущего счета на карту для интернет покупок. Несмотря на то, что карта была заблокирована, сумма перевелась. В колл-центре мне сказали, что карта была заблокирована по сообщению Визы, скомпрометированы данные пользователя. Я пользуюсь этой картой только в интернете и в 99% случаев через Paypal. Что там можно было скомпрометировать? Paypal не разглашает данные карты. Я перевела деньги на карту, чтобы использовать их в ближайшие дни для покупок. Мне они нужны. Оператор предложил мне временно разблокировать карту, чтобы вывести деньги. Но с Virtuon нельзя перевести деньги на другой свой счет или карту, а только потратить. Таким образом, деньги оказались тоже заблокированы. На мой вопрос, как деньги перевелись на заблокированную карту, оператор ответил, что карта заблокирована, а счет нет. Ок, для меня это просто карта и ваши банковские тонкости меня не интересуют. Карта либо работает, либо не работает. Я никак не могу потратить деньги с нее, в том числе в интернет банке, так почему же сработал перевод НА карту? В интернет банке сообщение о блокировке карты отражается только на странице карты. Я зашла на главную страницу, где не было отметок о блокировке, потом на страницу текущего счета, и оформила перевод. У меня не было возможности заметить, что с картой что-то не так. В общем, я уже оформила заявление на карту в другом банке. И как только потрачу деньги, застрявшие в Юникредите, постараюсь не пользоваться Virtuon. Отдельно хочу отметить неудовлетворительную работу отделения на Пятницкой. Я посещаю его в обеденное время, всегда много людей, отделение маленькое, присесть обычно негде. Операторы уходят на обед, занимаются своими бумажками, переговариваются между собой. Складывается ощущение, что клиенты обслуживаются между другими, более важными делами.