Вопиющий случай банковского обслуживания и блокировка карт по причине смерти 3-го лица

Добрый вечер! Мои карты (пенсионная и кредитная) были заблокированы Банком по неизвестной причине. В первый раз я обратилась в отделение Банка 10 марта по вопросу блокировки моих карт, менеджер Банка сказала, что карты были заблокированы по ошибке и назвала Фамилию (к сожалению, я не запомнила) и убедила меня в том, что карты будут разблокированы в ближайшее время (напоминаю пенсионная карта со средствами, на которые я рассчитываю каждый месяц!!! и кредитная карта, по которой мне необходимо внести сумму для погашения до 20 числа). Карты не были разблокированы к 13 числу, и я позвонила по телефону горячей линии для того, чтобы выяснить причину. Мне ответа не дали, и я оставила претензию. К 17 числу тоже не последовало разъяснений причины блокировки моих карт (на что по Вашему, мне как пенсионеру жить!!!). Сегодня я снова попытала счастье и обратилась в отделение Банка. И какого было мое удивление, когда менеджер мне сказала, что мои карты были заблокированы по причине смерти!!!! Это как так произошло, для меня до сих пор остается загадкой!!! Если мне Банк готов за это возместить материальный ущерб (по суду), я не против!!! Живешь и не знаешь, что тебя уже записали "туда"!!!! Я уже не говорю про очереди, про некомпетентных сотрудников и других моментов (ни ответа, ни привета по моему обращению) НО!!!! блокировка по причине СМЕРТИ, это что-то новое!!! Прошу до 20 числа разблокировать мои карты!!! В противном случае, я буду вынуждена подать исковое заявление в суд на Банк!!! И если будут начислены проценты за просроченный платеж по все той же кредитной карте, списать их, и не подавать информацию о просроченной задолженности в БКИ!!!!