Как уничтожить многолетний положительный опыт за 3 000 рублей

[i]Сразу спойлер к заголовку: "подсунуть на подпись добровольное страхование"[/i] Много лет являюсь клиентом Альфа-Банка. За редкими и незначительными исключениями, обслуживание полностью устраивало - и даже было как-то неловко читать негативные отзывы о банке - ведь мне в нем было так хорошо :) Казалось, что наша любовь взаимна, и банк любит меня также сильно, как и я его. Недавно мне поступило "персональное" предложение от банка на оформление кредитной карты с овердрафтом 450,000 рублей. До этого у меня были только дебетовые карты. Подумал - ну пусть будет? Заказал, смс получил, поехал забирать. В отделении меня ждет девушка с пачкой документов на подпись. И я все подписываю, проглядывая документы по диагонали. А спустя некоторое время со счета этой кредитки списывают 3,5 тысячи рублей "за организацию страхования". [b]Я сразу оговорюсь, что прекрасно понимаю[/b] - [b]сам виноват, потому что надо смотреть, что ты подписываешь.[/b] Для меня проблема в другом, именно поэтому заголовок отзыва такой, какой есть, а не "АЛЬФА-БАНК МОШЕННИКИ И ВОРЫ!!!!" или что-то вроде того (на этом форуме таких гневных посланий и без меня хватает)). Для меня это был вопрос доверия - я являюсь постоянным клиентом банка много лет, и смею думать - не самым плохим. Траффик денежных средств - несколько сотен тысяч в месяц, набор премиальных карт, зарплатный пакет для сотрудников моей же компании (пусть всего несколько карт, но все же). И поэтому я верю банку, когда подписываю документы на кредитку. Я верю, что мне не будут подсовывать бумажку на подпись, чтобы потом списать жалкие 3,5 тысячи рублей. Подсовывать - потому что менеджер ни слова не сказала про страхование. Другой интересный факт - сразу после списания средств со счета, я достал свой экземпляр договора с банком - и приложения о страховании в пакете документов не нашел. Так как пропажа по моей вине исключена, делаю вывод что менеджер подписала лист о страховании в одном экземпляре. Алгоритм понятен - списание за страхование происходит не сразу, и чтобы клиент не передумал раньше времени, перечитав договор - лучше ему просто одну бумажку не доложить ("сами потеряли"). Выполнение плана по не нужному страхованию - done. По моему заявлению в банк, решение было предсказуемое - деньги не вернут (да пожалуйста), а информация о том, что менеджер повел себя не корректно, не подтвердилась (представляю, как проверяется эта информация)). Не имеет отношения к вопросу, но просто забавно - хороший пакет страхования для зарубежных поездок, у меня оформлен в "Альфа-Страхование". Формально это разные бизнесы, но так как имеют одних и тех же ключевых владельцев, можно сказать что страховка от Фридмана у меня и так была. Вывод: просто от разочарования, постараюсь выбрать другой банк для компании и себя лично в самые кратчайшие сроки. Еще раз повторюсь - вопрос не суммы (возвращать не надо, спасибо), а отношения. P.S. Раз в год мне звонит вип-менеджер банка (а может, это разные люди) - примерно в одно и тоже время утром, когда у меня совещания. Знаю, что хотят перевести меня на вип-пакеты. Каждый раз я прошу перезвонить через пару часов, каждый раз менеджер говорит "да, конечно, перезвоню вам" - и исчезает. Чтобы перезвонить - через полгода. Спасибо.