ПАО Почта Банк ссылаясь на технические сбои, увеличил срок кредита, после нескольких месяцев оплаты!

Здравствуйте! Хочу начать с того, что являюсь клиентом многих банков. Имею положительную кредитную историю во всех банках, где имела или имею кредиты. Но с такой мистической ситуацией, введения меня в заблуждения, доставления мне огромных неудобств, я встречаюсь впервые, заключив договор с ПАО Почта Банк, где я являюсь добросовестным клиентом уже 3 года, не допуская ни одной просрочки, выполняю все свои обязательства перед банком.   А теперь перейду к главному. Я оформила кредит 20.03.14 г в ОАО Лето банк - ПАО Почта банк. Срок кредита 36 мес, сумма 300 000 руб. За время пользования кредитом, не подключила ни одной платной и бесплатной услуги, своевременно оплачивала, контролировала свои оплаты, позвонив в банк на горячую линию, а так же ежемесячно получала смс от банка, на мой номер телефона, о благодарности своевременной оплаты. В дальнейшем, подключив приложение в своём телефоне ПАО Почта банк, я отслеживала в личном кабинете свои платежи, так же у меня постоянно отражались мои средства по услуге Супер Ставка. Мне осталось внести последние 2 платежа, один до 20.02.17 в размере 12 800 руб. и последний платёж до 20.03.17 г в размере 4637 руб. Общая сумма двух платежей 17 437 руб.   Теперь самое интересное. Я звоню в банк на горячую линию 8800  550 0770 дата 01.02.17г. Прошу озвучить мне сумму досрочного погашения. С целью закрыть кредит и получить гарантированную Супер Ставку. Оператор мне озвучивает 38 000 тыс. рублей. Так же называет мне другой график, не соответсвующий моему, где я должна заплатить в феврале 12 800, в марте 12 800 и апреле 11 800 руб. Услышав данную информацию и неверную сумму, я прошу оператора разъяснить мне почему сумма досрочного погашения больше на 20 000 руб. Прошу оператора проверить мою кредитную историю и услуги, а так же подтвердить мою действующую услугу Супер Ставка. Оператор мне озвучила, что кредит я оплачиваю своевременно, без просрочек, услуг у меня нет, услуга супер ставка действующая. Затем подождав на линии получаю ответ, что в сентябре 2014 года произошли изменения в законе и мне не посчитали платёж, внесённый до 20.09.14 года. Я в полном недоумении, приезжаю в отделение банка в г. Пятигорске, 02.02.17 г, где мне подтверждают мою положительную кредитную историю, дают выписку и график. После чего я составляю претензию в отделении банка. Сотрудники в отделении были внимательны и вежливы, здесь могу отметить, что получила хорошее впечатление о заинтересованности их в данной проблеме. И недоумении о случившемся. Так же я просила указать получение ответа на претензию на мою электронную почту, но ни одного ответа на мою почту не пришло. После написания претензии мне и моим коллегам начинают поступать звонки из службы взыскания банка, где с меня начинают требовать оплатить вдруг появившуюся сумму просрочки, в размере 4700 руб. Позвонив в банк на горячую линию, получаю ответ на претензию, только лишь позвонив в банк самостоятельно. Где озвучивают мне, что претензия рассмотрена в мою пользу и просят подождать пока проведутся корректировки. С тех пор мне постоянно звонят с отдела по задолженности. После чего, я написала ещё 4 претензии. Затем получила ответ от банка, что произошёл тех сбой с 01.07.14, из-за чего была изменена схема уплаты процентов. Банк просит меня внести 7500 руб, после чего моя кредитная история будет скорректирована. Банк приносит свои извинения. Просят меня написать ещё одно заявление на отмену комиссии и корректировки графика. Вы знаете, я внесла эту сумму в размере 7500 руб. 16.03.17 года и написала заявление на отмену комиссии.          Сейчас мне не хватит дня описать все то, что уже произошло за этот период, после того, как я написала первую претензию..... И сколько дней я уже провела в отделении банка, чтобы доказать свою правоту, где и так все понятно и прозрачно. До 16.03.17 сотрудники отдела по задолженностям звонили мне на телефон, требовали оплаты, в размере уже 5800 руб, навязчиво и грубо, так же говорили мне о некомпетентности операторов, отвечающих на мои вопросы на горячей линии. И принуждали отплатить просрочку, которая появилась с 20.03.14, вдруг появилась, сразу после написания претензии номер 421739. Есть все чеки и документы подтверждающие все мои своевременные оплаты. Сказать, что банк обязан мне выплатить моральный ущерб - это не сказать ничего. Я хочу узнать когда это все закончится? Неужели банк, который надеется на дальнейшее сотрудничество, может доставить своим клиентам столько неудобств, ссылаясь на технические сбои? Прошу разобраться в данной ситуации, выплатить банком мне гарантированную супер ставку (на 01.02.17 года она составляла в моем личном кабинете 52 000 руб.) и вернуть 6000 руб., в итоге переплаченные мною банку. В случае не решения данной ситуации банком в мою пользу до 20.03.17 г. незамедлительно обращусь в суд!!!  Спасибо вашему сайту, за возможность описать ситуацию! Жду решения от банка! Только после положительного решения, готова написать соответствующий отзыв!