Заблокировали мои деньги

Здравствуйте! Я обслуживаюсь в АльфаБанк с 2009 года, в основном пользуюсь услугой Ценное время. Тарифный план комфорт. На счетах за этот год у меня прошло несколько млн. У меня есть кредитная карта лимитом 38000 рублей. 17 марта я делал внесение на счет "ценное время" в отделении г. Челябинск по ул Молодогвардейцев на сумму 625000 рублей. Проговорил 3 специалистам, что внесение нужно сделать на счет "ценное время"! В итоге меня заставили пересчитывать деньги, хотя говорили, что в этом может помочь личный менеджер - сейчас личный менеджер ничего посчитать не может, сказала у меня даже счетной машинки нет... Хорошо, я пересчитал самостоятельно, отдаю в кассу денежку, еще раз проговариваю, что положить нужно на "ценное время"! После проведения операции еще раз переспросил, поступили ли деньги на счет. Девушка говорит: "Да, я вижу деньги на счету "ценное время". В итоге мне понадобилось сделать перевод на следующий день, я захожу в мобильное приложение, а денег нет! Куда же они делись? Оказывается, их перевели на счет кредитной карты. Я звоню на 8800, зачем вы так сделали? Верните! Срочно! Девушка разводит руками, я могу только оставить заявку и она может быть обработана в течении 7 дней. Да и банк уже списал деньги за кредитную карту... Мне не нужно было закрывать кредитку! Мне нужны эти деньги! Я должен провести минимальный платеж - да на это у меня заложены деньги, но я не хотел проводить всю сумму! Да, 38 000 - это не деньги для меня, но в итоге я не выдержал обязательства перед людьми и ночью остался без денег... За вывод с кредитного счета нужно платить комиссию. За что вы так со мной? Не понимаю, как мне доверять Вам миллионы. После этого прецедента я задумался о выводе всех активов из банка и закрытия всех счетов.