Карта перестала быть кредитной!

Добрый день! Несколько лет назад в Челябинске было несколько офисов Ханты-Мансийского банка (ХМБ). Оформил в нем кредитную карту. Потом банк вошел в группу "Открытие" и офисы ХМБ закрылись, а появились на их месте офисы "Открытия". Все вопросы по обслуживанию также перешли в колл-центр "Открытия". Все было хорошо, пока не перевыпустил в декабре 2016 карту (кредитный лимит вычерпал давно. Не нарушал никогда). Вношу 30.12.2016 очередной минимальный платеж почти 32 000 рублей и как всегда рассчитываю, что через несколько дней могу остатком пользоваться (чуть более 20 000). Пытаюсь что-то оплатить - выдает что нет средств. Проходит месяц - плачу еще минимальный платеж и опять не могу пользоваться. Звоню в колл-центр, объясняю проблему, просят оформить заявку на горячей линии. Оформляем! Проходит неделя, звоню опять, девушка не видит моей заявки, даже называя номер, просит оформить еще раз! Звоню через неделю, опять нет моей заявки - оформляем 3-й раз! Прошу дать совет - что делать, просят прийти в офис банка "Открытия", я там уже был не раз. В офисе говорят, что слияния баз данных с ХМБ еще идет и они меня не видят. Говорят, что отправят заявку в ХМБ... Тишина... Звоню в колл-центр, все подробно объясняю - звучит СОВЕТ доехать до ближайшего офиса ХМБ, а это 400 км! Вдруг, говорят, там помогут!? Беру телефоны ХМБ (6 шт.), звоню 2 недели, ни один не отвечает. Решил не вносить очередной платеж (однажды на 15 мин. опоздал, на следующий день перезвонили с кредитного отдела ХМБ), жду... звонят с колл-центра Открытия, естественно просят внести очередной платеж.... Спрашиваю, как решить мою проблему - отправляют в отделение. Прихожу, девочки уже помнят и не знают, что со мной делать. Я спрашиваю в лоб: "Может это такой способ закрытия карт?", молчат... вдруг их "осеняет" идея - "Вы возьмите кредит в другом банке, закройте карту и платите там постепенно обычными платежами...". Так если есть такая задача у банка, Вы тогда и переведите это в обычный кредит, если уж нет другого варианта - "Нет у нас такой возможности!". Опять тупик! Опять звонят с колл-центра, долго разговариваем, ничего предложить не могут, кроме передать проблему начальству... Но к ним какие вопросы, у каждого свои инструкции, и я понимаю, что ВСЕ! с кем я говорил, встречался в рамках своих полномочий, даже не представляют, что делать и поэтому из желания помочь возникают самые причудливые идеи сгонять за 400 км, вдруг там знают... Я уже решил, что с картой надо заканчивать и переводить в обычный кредит, но как!?