Не доверяйте банку РГС выплату страховых возмещений по вкладам

19.03.2017 13:08
4985
1
Оценка
1
Отзыв проверен
17 марта 2017 г. "Росгосстрах Банк" начал выплату страховых возмещений по вкладам казанского банка "Анкор Банк". Вкладчики завели тетрадь по записи очередников. К 11 часам записалось более 200 человек.  В г. Чебоксары выплаты производят только в одном операционном офисе Банка (?). Работу банк начал в 10 часов утра (по графику работы -с 9.00).  До обеда было обслужено всего 24 человека. Работники Банка плохо подготовлены к этой работе (видимо не успели протестировать  программу. Хотя из документов для оформления требуется заполнить заявление (есть готовая форма) с данными вкладчика и передать в кассу. В кассу отдельная очередь и то только после того, как все операционисты обслужат своих клиентов (4 операциониста, 4 клиента). Больше времени тратят на уговоры переоформить вклад в РГС. Руководитель офиса В-в даже выходил на улицу и приглашал согласных на переоформление пройти без очереди. Очередь возмутилась и никого не пропустили. Потом стали пропускать, как, якобы клиентов Банка. В субботу, 18 марта, на выплату вкладов работал всего 1 операционист, двое - на переоформление вкладов. С 10 утра до 15 часов обслужили всего 18 человек (?). На возмущения вкладчиков по медленной работе сотрудников руководитель офиса пригрозил вызвать полицию для наведения порядка, хотя имели место только устные возмущения. А одна операционистка вообще встала и сказала, что она больше никого принимать не будет. Вот такой банк Росгосстрах Банк и его сотрудники. На более, чем 300 вкладчиков сумели организовать только 1 офис в г. Чебоксары. Люди мерзнут на улице. Сам офис  -это коридор метра 3 шириной и метров 6 длиной. Вдоль стен стоят столы операционистов, напротив- стулья для клиентов. Вот Вам и банковская тайна вклада.  Никому не советую связываться с этим банком, тем более оформлять там вклады. Не получите. Будут "мариновать" при сроке выдаче и "сломают" оставить еще на срок. Хотя условия по вкладам намного хуже, чем в других банках города . В соседних домах располагается 5-6 офисов других банков. Идите туда. Там, хотя бы цивильно, нормальные помещения, выдают талоны и вежливое обслуживание. Удачи и терпения вкладчикам "Анкор Банка"!
РГС Банк
РГС Банк
2017-03-24T17:04:03+03:00
Добрый день! Архитектурно-планировочное решение Операционного офиса «Чебоксарский» выполнено в соответствии с утвержденной Руководством Банка концепцией организации внутреннего пространства офисов Банка (открытости для клиента), не предполагает закрытых зон и соответствует актуальным нормативным документам ЦБ РФ. Все прочие требования ЦБ РФ в отношении организации зала для клиентов также соблюдены. Сотрудники РОСГОССТРАХ БАНКА, руководствуясь стандартами обслуживания клиентов, стремятся оперативно и качественно решить все вопросы, чтобы не создавать очередь в отделении, а также обязаны и принимают меры для сглаживания конфликтов. При этом согласно внутренним нормативным документам, работник Банка имеет право обратиться к сотрудникам охранной организации. Являясь банком-агентом государственной корпорации «Агентство по страхованию вкладов», РОСГОССТРАХ БАНК в настоящее время осуществляет страховые выплаты вкладчикам 12 пострадавших Банков, в связи с чем в отделениях РОСГОССТРАХ БАНКА регистрируется большое количество обращений. Обслуживание клиентов осуществляется в порядке общей очереди. К сожалению, проведение некоторых операций в офисе Банка может занимать длительное время. Также большое количество обращений клиентов оказывает существенное влияние на формирование очереди и увеличение времени ожидания. Информируем Вас, что офисы, где производят выплаты, согласованы Руководством БАНКА и Агентством по страхованию вкладов. В городе Чебоксары представлено 7 отделений РОСГОССТРАХ БАНКА, осуществляющих выплаты. Более подробно с адресами отделений Вы можете ознакомиться на сайте РОСГОССТРАХ БАНКА или уточнить данную информацию по номеру телефона Контакт-Центра 8 800 700-40-40 (звонок бесплатный). Ваши замечания, указанные в обращении, доведены до сведения руководителей ответственных подразделений Банка для принятия соответствующих мер по улучшению качества обслуживания клиентов. С сотрудниками отделения проведена разъяснительная беседа по соблюдению стандартов обслуживания клиентов. Мы благодарим Вас за проявленное внимание к качеству нашей работы и надеемся на Ваше понимание! С уважением, РОСГОССТРАХ БАНК.

Отзывы о вкладах РГС Банка

Благодарность

Оценка 5

Сегодня открывал накопительный счёт в банке,обратился впервые.После прочтения отзывов были некоторые сомнения.Записался на приём через сайт,пока доехал по пробкам,опоздал почти на... Читать полностью

03.11.2021

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Хочу поблагодарить Ирину С-ву за профессионализм в работе, вежливое и тактичное обслуживание. Вчера открывала вклад в банке на пр. Ленина, 96 Б, Ирина предложила более выгодный... Читать полностью

01.07.2021

Отличный банк и самые лучшие сотрудники

Оценка 5

Благодарю сотрудников Банка РГС, в частности Б-ву Марию, за профессионализм, внимательноое отношение, за доброжелательность и душевноть! Всё грамотно и терпеливо разъясняет... Читать полностью

18.03.2021

Все услуги в одном банке

Оценка 5

Обратилась в Росгосстрах Банк ещё в мае этого года, когда возникла необходимость покупки квартиры и потребовались деньги на короткий промежуток времени, без сложностей в оформлении... Читать полностью

11.11.2020

Возврат вкладов банка "Енисей"

Оценка 4

После объявления о начале выплат по вкладам банка "Енисей" обратился через неделю в Росгосстрах Банк. Вклад получил с процентами в тот же день обращения в течение часа, т.к... Читать полностью

11.03.2017

Выплата возмещения по Идея-банку

Оценка 5

Сегодня получал выплату в отделении на Киевской улице. Все заняло порядка 25 минут - от получения талона до получения денежных средств. Как я понял, в электронной очереди акцент... Читать полностью

29.12.2016

Очень удачное получение страхового возмещения

Оценка 5

Начитавшись отзывов о "жести" при получении страховки по вкладам в ЦентрКомБанк, уже настроился на худшее. Однако в обеденный перерыв пришел на разведку в отделение на Перовской... Читать полностью

11.10.2016