Неверное начисление % по вкладу

20.03.2017 09:36
2458
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Осенью прошлого года была проблема с Бинбанком. Дошел до общения с заведующей отделением "Академический". Проблему не решили, но ею был дан ценный совет - не доверять и проверять. Скуки ради проверил верность начисления % по последнему вкладу. Выявил неправильное начисление % по вкладу. Обратился к оператору этого отделения банка за разъяснениями. Попытки оператора не увенчались успехом. При каждом новом подсчете, получалась новая цифра. Позднее еще раз обращался к другому оператору этого отделения банка. Картина повторилась, появились новые расчеты и итоговые цифры, не совпадавшие с начисленными мне % по вкладу. Написано было заявление. Выяснилось, что и в претензионном отделе работают очень "способные" сотрудники, изтрактовавшие мое обращение в нужном для них русле. Повторное заявление (написал понятней некуда) рассматривается уже 3-й месяц. Сотрудники на стажировке? Учатся читать и считать? На мой (и моих коллег) вкус и цвет слияние МДМ и Бинбанка ухудшило качество работы сотрудников (хамство, некомпетентность, не профессионализм). Нахожусь в поиске другого банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-03-25T22:14:00+03:00
За качество консультаций по порядку и размеру начисленных процентов.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-03-20T17:51:04+03:00
Уважаемый kutuche! Благодарим Вас за обращение. Поясним, что 06.02.2014 г. Вы были присоединены к Договору комплексного банковского обслуживания физических лиц. В рамках ДКБО между Банком и Вами был заключен Договор вклада «Хит сезона». Подписав Договор, Вы выразили свое понимание и согласие со всеми его положениями. Согласно условиям вклада по окончании срока действия Договора пролонгация Вклада осуществляется на тот же или иной максимально приближенный к нему срок на условиях данного или иного вида вклада, действующих на момент продления. Согласно ДКБО, если вклад с причитающимися процентами не будет востребован Клиентом по окончании срока действия Договора, Договор считается продленным на тот же срок, который напрямую указан в Заявлении, по процентной ставке, действующей в Банке по данному виду вклада на момент продления Договора, если иное не установлено в Заявлении, Тарифах Банка. Договор продляется неоднократно без явки Клиента в Банк и без оформления нового Договора, при этом течение очередного срока Договора начинается со дня, следующего за датой окончания предыдущего срока. Банк обязуется начислять проценты на остаток денежных средств на Счете Клиента в размере, установленном в Заявлении. Начисленные проценты представляют собой сумму процентов, начисленных на каждую внесенную в течение срока действия Договора сумму денежных средств, начиная со дня, следующего за днем поступления вклада в Банк, по день окончания срока вклада и/или фактического списания (выдачи) средств со Счета включительно, по ставке, соответствующей фактическому сроку нахождения суммы на Счете, при этом в расчет принимается величина процентной ставки (в процентах годовых), а за базу берется действительное число дней в году. При продлении Договора проценты за очередной срок начисляются со дня, следующего за датой окончания предыдущего срока, на сумму вклада вместе с доходом, исчисленным за предыдущий срок, если иное не предусмотрено Заявлением. В зависимости от условий вклада, установленных Заявлением, проценты могут быть Причислены к остатку на Счете по вкладу, или выплачены по требованию Клиента в наличной/безналичной форме. По результатам проведенной Банком проверки, нарушений порядка начисления и выплаты процентов по Договору вклада не выявлено. Банк исполняет свои обязательства по Договору, выплачивая проценты в соответствии с Договором и актуальными ставками. Обращаем Ваше внимание, что ранее по аналогичной ситуации Вы подавали в Банк письменное обращение, Ваше обращение было рассмотрено, официальный ответ Банка Вы можете получить, обратившись в офис Банка с паспортом. Надеемся на длительное сотрудничество. С уважением, Новиков Александр
kutuche
2017-03-27T06:53:57+03:00
Начисления % по вкладу верны. Ответом банка на претензию не удовлетворен, так как точных расчетов не указано. Пришлось самому проводить расчеты по высланной табличке с данными.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024