Заблокировали карту из-за ошибки банкомата и два месяца не могут решить проблему

18 января 2017 года я попытался снять в банкомате 40 000 рублей. Банкомат долго трещал-пищал, но денег не выдал, хотя и прислал сообщение о списании. Так как я с таким уже сталкивался ранее, то не волновался, зная что деньги скоро вернутся. Деньги вернулись в тот же день, а 20.01.2017, по независящим от меня причинам, разумеется, вернулись второй раз. На следующий день счёт карты, а также мой Сберегательный вклад в Росбанке (а там я храню более 700 тысяч) заблокировали и я позвонил на горячую линию Росбанка. Там мне сообщили, что в связи с двойным возвратом денежных средств есть подозрения на мошеннические действия и мне нужно обратиться в филиал банка и написать заявление с разъяснениями, что я и сделал в ближайший рабочий день, 23.01.2017, сотрудник Ф-на Александра приняла заявление и сказала мне "ждите"... Я терпеливо ждал, еженедельно звоня в филиал и всегда получал ответ "ждите ещё", но через месяц не выдержал и приехал в филиал, где пообщался уже с управляющим Денисом Александровичем и попросил его разобраться в сложившейся ситуации. Вскоре мне пришло письмо из банка с требованием предоставить документы, подтверждающие легальность происхождения денежных средств на моих счетах. Все документы были в кратчайшее время собраны и отправлены 01.03.2017 на почту Ф-ной Александре, их получение она подтвердила и пообещала отправить далее. С тех пор прошло ещё три недели, карта, счёт и вклад по-прежнему заблокированы, с таким наплевательским отношением я столкнулся впервые, хочу заметить что ранее я имел счет, вклад и карту в других банках (Аресбанк, Сбербанк, Промсвязьбанк), но повёлся на неоднократные настойчивые звонки сотрудников Росбанка в которых они пели дифирамбы о преимуществах их услуг и решил саккумулировать все свои средства в одном месте, о чём сейчас очень сожалею...