Отвратительное обслуживание

20.03.2017 14:05
3463
1
Оценка
1
Отзыв проверен
15 марта в отделение, которое находится по адресу г. Калуга, ул. Маршала Жукова, 1, я пришёл получить пенсию. Народу было не протолкнуться. Возле банкоматов человек 40, в самом отделении - ещё больше. Поскольку у меня нет карты, пришлось брать талон на получение Б338. Время ориентировочно 13.25. Практически сразу вызов в окно №1. Там денег не было и меня перенаправили в окно №14 на втором этаже. Там простоял 40 минут, т.к. ВСЕХ отправляли в это окно. Из ЧЕТЫРЁХ окон для выдачи наличных работало ОДНО.  Это вообще как? В этом отделении что, первый раз выдают пенсию? Или нельзя обеспечить наличкой другие окна? Тем более окно №14 на втором этаже. Гоняли пожилых людей, инвалидов, с первого на второй, потом обратно на первый, и снова на второй. Но это ещё не всё.  Придя домой, я позвонил по номеру 900 и оформил претензию на качество обслуживания. Номер претензии 170315-0725-678300. Сотрудник банка сказал, что ответ будет в смс. Но ничего не пришло. От слова совсем.  А сегодня проверил статус претензии и с удивлением обнаружил, что она... закрыта.  Посему вам "баранка" за качество обслуживания.
Сбербанк
Сбербанк
2017-04-23T14:04:56+03:00
Добрый день! Мы проверили подробности этой ситуации. Из-за большого количества клиентов наличные в кассах закончились. Сотрудники заказали доставку наличных средств в Службе инкассации, и всем клиентам предлагали подождать доставку или обратиться в 14 кабинет. Я приношу вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы в будущем не сталкиваться с подобными ситуациями, я рекомендую получать пенсию на карту нашего банка: http://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debet/social/mir. Она оформляется бесплатно, и снять деньги с такой карты вы можете в любом банкомате нашего банка, также без комиссии. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка