Грустно, господа...

20.03.2017 17:53
3380
Оценка
1
Отзыв проверен
10.03.2017 года, пятница, перевод наличной валюты на свой счет в банк за пределы РФ. 11 часов, отделение на Азовской 24, людей немного...талончик...пара минут и я попадаю в нежные руки работницы банка. SWIFT код, IBAN...несколько минут, пара улыбок и я в кассе. Внес сумму, комиссию (вполне приличную, знаете ли..) и счастливый отправился ожидать до 3-х дней. Наивный! 14.03.2017, предварительно проверив счет и не увидев поступивших денег, уже не такой радостный снова побрел в отделение на Азовской, 24.  В этот раз работник банка долго общалась по моему вопросу с кем-то по телефону, вернее, долго держала трубку возле уха, пока ее собеседник уточнял, что и как. Ответ был прост как, простите, сибирский валенок - надо еще подождать, деньги ушли, но пока не пришли... Так и подмывало спросить - ваши курьеры их лично ножками в каждую страну относят? Милая девушка восточной внешности попросила телефончик и клятвенно заверила, что все решит и перезвонит завтра, послезавтра. Ну девушки, они такие.... звонка не последовало. Впрочем, как и денег на мой счет. 20.03.2017, еще раз проверив счет и увидев там круглые нолики, закипая в душе, снова в офисе на Азовской, 24. В этот раз уже  два работника банка пытались выяснить, что же не так с переводом...Снова 15 минут трубка возле уха и гениальный ответ - деньги поступили на ваш счет еще 10 марта! Занавес! Написал заявление на возврат денег, обнулил валютную карту Сбербанка, закрыл валютный счет. Рублевую карту оставил, на пару дней, пока открою в другом банке, потом и ее в корзину. Слова - нам жаль и надеемся что это случай не повлияет на наше сотрудничество, вызвали грусть...
Сбербанк
Сбербанк
2017-03-25T11:10:33+03:00
Добрый день! Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Данная ситуация возникла по техническим причинам. Я понимаю, что произошедшее доставило вам неудобства, очень надеюсь, что такого больше не повторится, а наше дальнейшее сотрудничество будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка