Дезинформация и некомпетентность сотрудников

Являясь жителем Крыма, решила, что мне необходима карта Visa, так как на территории республики ни один банк их не выпускает, находясь в рабочей поездке в Краснодар, обратилась в офис банка в ТЦ Мега. Как потом оказалось, территориально этот адрес относится к Адыгее, а не к Краснодару. Улыбчивая девушка помогла выбрать Visa Gold Aeroflot. На вопрос, когда будет карта уверила меня, что через 2 недели карта будет в Отделении. Я несколько раз переспросила о дате, когда смогу забрать карту, потому что летела бы ЦЕЛЕНАПРАВЛЕННО за ней. Прибыв в Крым, взяла билета на самолёт на даты, сказанные девушкой. Какого же было мое негодование, когда я решила, за 4 дня до вылета позвонить в колл центр банка. Оказалось, что данных по моей карте нет, в системе Ее тоже нет, что там говорить о прибытие Ее в отделение. Сейчас я составила заявку на уточнение сроков, занимаюсь сдачей билетов. Звоню ежедневно в банк, но информации по прежнему никакой. В колл центре через день разговаривают нормально. Вчера девушка помогла составить заявку на разбирательство, указав, что ответ меня интересует не через 10 дней, а уже не след день. Попросила перезвонить сегодня. Сегодня же опять никакой информации, кроме того, что карта по респ Адыгея выпускается в теч 35 рабочих дней. И опять же, информации по карте никакой. Очень жаль, что мое первое обращение в банк с материка оказалось таким "невнятным". Надеюсь, что в будущем, сотрудники банка начнут отдавать отчёт в своих словах. И понимать, что за картами люди проезжают и пролетают N-е количество сот километров, а не приходят из соседнего офиса.