Хочу пригласить вас в сказку

20.03.2017 18:32
2443
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу пригласить вас в сказку. Но не в ту сказку, где живут добрые феи и волшебники, а в ту, где полно упырей и вурдалаков. Именно так, а не иначе ...По настоянию мужа заказала карту "Космос" . Не самый плохой продукт в линейке этого банка. Пришло СМС о готовности. Осталось самое простое (казалось бы) просто получить в отделении на Ленина 60. Это только кажется, что просто. В первый визит отделение было просто закрыто. Да-да, на часах 10-15, а отделение закрыто. Причина неизвестна - нет объявления и всё тут. Следующий заход - я вторая в очереди. ВТОРАЯ ...И тут начинается трэш. В кассе очень долго не могут найти карту (А почему вы вовремя её не получили?). Наконец-то нашли, а она не активирована ...На сцене появляется САМА управляющая. Хамство, неприкрытая агрессия ...Я не выпрашиваю кредит, я просто хочу получить заказанную карту! Ни в одном банке являюсь ВИП-клиентом, но не здесь. Отношение управляющей к клиенту "из очереди напомнило торговку с рынку - " Не нравится - идите !". Кадровой службе банко просто необходимо в ближайшее время рассмотреть вопрос о пребывании этой дамы (Татьяна) в этой должности. Сотрудники уже пытались успокоить её, но куда там ...Вспомнилось нетленное - "Хочу быть владычицой морскою!" Просто необходимо и психологам с ней поработать ... Получение карты заняло 45 минут. Неприятная ситуация может наложить отпечаток и на отношения с банком.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-03-20T19:10:01+03:00
Уважаемая Елена, Спасибо, что нашли время поделиться своим отзывом. Мне очень жаль, что процесс взаимодействия с Банком принес вам неприятные эмоции. Огорчает факт, что сотрудники нашего Банковского офиса не проявили должного внимания и заняли у Вас личное время при посещении офиса. Нам крайне неприятно узнавать о данных фактах. Безусловно, мы не оставим без внимания данный инцидент некорректного обслуживания, а также несоблюдения режима работы. Данная информация доведена до вышестоящего руководства. С сотрудниками будет проведена разъяснительная работа для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Уверяю Вас, что подобная ситуация более не повторится. Надеюсь, что наше дальнейшее сотрудничество будет приносить Вам только положительные эмоции. Всегда рада видеть Вас в числе Клиентов Банка. С уважением, Волкова Дарья Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024