Банк «Открытие»

Знакомство началось со лжи

20.03.2017 20:20
2493
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня обратился в отделение банка на Толмачева 9, для оформления карты премиум. Для бесплатного обслуживания мне предложили условия, которые мне нужно выполнить, далее я выбрал карту аэрофлот, сотрудник банка озвучила мне информацию по карте: 5% начисление на остаток по счету при наличии на счете 600 000 руб, 5% кэш Бэк по всем категориям. Вечером решил проверить инфу на горячей линии, но никого кэш бока нет и остатка на счёт тоже! Уважаемая управляющая офиса, прежде чем выпустить сотрудника на фронт зону для работы с клиентами, вы тарифы у них поверяете? Обратился именно в ваш банк, т.к привлекли условия по приорити пасс, хотел принести прибыть банку и себе бонус! В итоге потратил 2 часа для визита в офис и провисел час на горячей линии (все очень долго, перебрасывали меня с претензионного отдела на отдел продаж, но не понятно зачем!) не доволен крайне! Карта очень нужна была, но сейчас уже появились сомнения! жду звонка! Очень! Надеюсь завтра мой вопрос решиться, ненужная карта аэрофлот закроется и откроют мне карту премиум с начислением остатка на счёт 6,5%, кэш Бэком и приотрити пасс! Да и сотрудники выучат тарифы!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-03-30T16:17:56+03:00
Добрый день. Благодарим за проявленный к нашему банку интерес, мы очень рады видеть вас в числе новых клиентов. Ранее мы обсудили с вами по телефону произошедшую ситуацию. Когда вы обращались в офис, сотрудник предложила на выбор несколько вариантов. К сожалению, у нас нет тарифа, который бы полностью соответствовал вашим пожеланиям, и возможно, произошло недопонимание между вами и специалистом. Нами были прослушаны звонки, консультация в контактном центре была предоставлена корректно. В целях урегулирования сложившейся ситуации мы подобрали другой тариф, который в большей степени подходит вашим требованиям, была оформлена заявка на срочную доставку карты, 28.03.17г. в получили ее в отделении банка. Также были достигнуты договоренности по дополнительным бонусам в обслуживании карты. Надеемся, что вы не остались на нас в обиде и дальнейшее сотрудничество с банком принесет вам только положительные впечатления. С уважением, Банк "Открытие"
Tomson2016
2017-04-16T15:24:00+03:00
Все претензии написанные мной ранее, удовлетворены.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка