Работать они не будут

20.03.2017 22:45
2664
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Буду регулярно писать отзывы, благо тем достаточно, плохо, что только раз в полгода можно оставлять, но в этом банке столько накозлили, что я буду терпелив. Это я спросил 03.02.2017 - [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=9523664]вот ссылка[/url]: [i]В 16:21 03.02.2017 на 8 800... Дина, операторский номер 03046, подтвердила, что все услуги я могу оплачивать, в т.ч. и НКО "Фонд капитального ремонта" - Ростов-На-Дону. И что, если я всё введу корректно платёж не вернётся, как обычно, а пройдёт. ЗАПИСЬ ПЕРЕГОВОРОВ ИМЕЕТСЯ Я создал новый платёж ввёл корректно только те данные которые позволяет форма. Перед подтверждением проверил квитанцию и обнаружил что БИК который ввели вы не совпадает с тем который у меня в счёте-извещении. В форме поле для ввода БИК отсутствует, т.о. я не мог ввести его некорректно. При проверке прошу внимательно прочитать то, что я написал и разобраться в ситуации, а не дать формальную отписку с идиотским ответом, как это сделано в исх. №34 03 04/13164 от 18.11.2016 за подписью Щ-ц Л.В. Прошу проверить информацию и сообщить: 1. Если я совершу платёж средства достигнут получателя? 2. Возможные варианты развития событий.[/i] Получил неадекватный ответ в виде отписки: «По результатам рассмотрения Вашего обращения сообщаем, что поставщик услуг НКО «Фонд капитального ремонта» доступен для оплаты в кассе, терминале и с сегодняшнего дня в БИНБАНК-Онлайн. Однако, реквизиты, представленные Вами, и реквизиты, что указаны в БИНБАНК-Онлайн, по НКО «Фонд капитального ремонта» отличны. Обратим Ваше внимание, что в БИНБАНК-Онлайн реализована услуга «Добавь своего поставщика» (Госуслуги, далее справа от поиска «[url=https://www.banki.ru/redirect.php?link=https%3A%2F%2Fwww.binbank.ru%2Flanding%2Fservice%2F%3Futm_source%3Dbinbankonline&hash=2087e8141548ae1f67c3b81f5c96e6b6]Добавить организацию[/url]» ). С уважением, Александр Новиков» [/b]Снова задал вопрос 27.02.2017, т.к. ничего не изменилось - [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=9564193]вот ссылка[/url]: [i]1. с сегодняшнего дня — это с которой даты? 2. А что с оператором № 03046 — Дина была права? Вы прослушали запись переговоров? 3. И что с реквизитами, почему они некорректны? Я ведь с своей стороны всё ввёл корректно![/i] Получил следующий ответ, уровень мозгового развития, можно судить уже по сопоставлению дат в ответе Новикова Александра и отправления моих запросов: «Поставщик услуг НКО «Фонд капитального ремонта» доступен в БИНБАНК-Онлайн с 15.02.2017 года. Проверка корректности предоставленной Вам информации оператором Единого информационного центра будет проведена. В случае выявления фактов некорректной консультации будут проведены разъяснительные беседы. Касательно вопроса об отражении реквизитов информация уточняется. По результатам уведомим дополнительно. С уважением, Александр Новиков» Т.к. если только отписываться, как Александр Новиков, и ничего не делать, а ведь уже 15.02.2017 поставщик, со слов всё того же Александра Новикова, доступен, но на самом деле нет, я снова спросил 12.03.2017 - [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=9604128]вот ссылка[/url]: [i]Что с реквизитами? Что с корректностью — проверили? У меня имеется запись переговоров — могу выложить. Специально написал: [b]При проверке прошу внимательно прочитать то, что я написал и разобраться в ситуации. [/b]Так мне подтверждать платёж или нет?[/i] И получил как всегда неадекватный ответ: «Благодарим за обращение! Информация по Вашему обращению уточняется. В ближайшее время Вам будет предоставлен ответ. С уважением, Александр Новиков» Неадекватный - потому, что сначала Александр Новиков предоставил один ответ, затем второй, а через 37 дней после предоставления ответа написал, что информация будет уточняться! Какой нормальный человек так поступит, а этот при исполнении, он служащий банка... 13.03.2017 спросил: [i]Так ответы уже были предоставлены, но, как обычно, неадекватные. В течение, которого времени будут предоставлены ответы?[/i] На это ответа не последовало и сообщение было удалено. Думаю, этого достаточно, при желании - могу выложить запись переговоров с оператором. Хотя переписки с Александром Новиковым уже должно быть достаточно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-03-26T21:50:22+03:00
Просьба прислать имеющуюся запись с почты регистрации на портале на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. Подождем ответ банка.
R3Z
+
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-03-29T10:54:04+03:00
Уважаемый R3Z! Благодарим за обращение! Хотим пояснить, что у данной организации два счета для оплаты услуг. Ранее в системе «БИНБАНК-Онлайн» для оплаты был доступен только счет *220, однако с 15 февраля 2017 года оплата услуг доступна и на счет *224. Реквизиты, представленные в БИНБАНК-Онлайн, соответствуют реквизитам, представленным на сайте данной организации. В ходе проверки консультации 03.02.2017 года сотрудника Единого информационного центра информация была предоставлена корректно. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024