Сбербанк

Сбербанк - Мы украдем ваше время

21.03.2017 07:18
3626
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем доброго времени суток! 19 марта решила закинуть на карту денег через банкомат, к сожалению, банкомат затупил,чека не выдал, карту не вернул, деньги тоже. Сразу же звоню на горячую линию, объясняю ситуацию, меня заверили, что деньги на счет поступили, завтра перезвонят и скажут когда смогу забрать карту. 20 марта никто не перезвонил. 21 марта еду в Сбербанк, оказывается, карты моей уже нет, требуется перевыпуск, спрашиваю, почему не перезвонили, в ответ - вам на горячей линии обещали, к ним и претензии. Дальше больше, хочу снять все деньги с карты и больше не пользоваться таким банком, где говорят одно, на деле другое, но как оказалось деньги в размере 1 500 (которые я закидывала 19 марта) не поступили на счет. Ладно, забираю остальные деньги (а то может и они исчезнут), звоню на горячую линию, вновь объясняю ситуацию, и о чудо, менеджер говорит , что эти 1 500 р на счете есть. Ехать опять в банк и торчать в очереди расхотелось. Заберу новую карту, сниму деньги и перестану пользоваться вашими услугами. И если честно, я в шоке от Сберыча. Что за работа товарищи!? И это самый большой банк в России! Я должна пол дня торчать в банке, поочередно разговаривая то девушками в банке, то с парнями на горячей линии!? Вы думаете, мне некуда потратить свободное время?!
Сбербанк
Сбербанк
2017-03-29T08:29:45+03:00
Добрый день! Позвольте принести извинения за произошедшую ситуацию. Срок зачисления денежных средств составляет 1 сутки. Они могут отображаться в программном обеспечении банка, но они еще не доступны для пользования. Что касается карты, если карта была банкоматом, то в таких ситуациях, в целях безопасности, необходим только перевыпуск карты. Пока карта находится на перевыпуске, вы можете снять средств со счета а в любом удобном офисе. Позвольте еще раз принести извинения за недостаточно квалифицированные действия сотрудника, обусловленные отсутствием опыта на данном участке работы. Ваша информация принята банком к сведению для проведения дополнительных обучающих мероприятий. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка