Пожалуй, это лучший банк в нашей стране

Как показывает практика, если всё работает хорошо, то так и должно быть, поэтому обычно мало кто оставляет положительные отзывы, а вот отрицательные происходят гораздо чаще. Я себя порой ловлю на том, что надо бы написать хороший отзыв о банке, который я считаю лучшим из всех банков, клиентом которых я являюсь или являлся. За время моего пребывания на данном портале, отзывы в народном рейтинге я писал, но там или что-то не нравится, или накипело, а вот поставить банку, который работает отлично – заслуженную пятёрку, вроде и времени нет, как-нибудь в другой раз. Моё знакомство с банком началось ещё в 2010 году, тогда меня привлекли ставки по вкладам и дебетовая карта. Продвинутым банк назвать было сложно, кроме идеи удалённого обслуживания, но не припомню я на тот момент ни одного другого банка, который бы изготавливал карту за два дня и доставлял на дом на третий день. Было и удобство пополнения карты, пусть и не через такую широкую сеть партнеров, как сейчас. Интернет-банк на тот момент вызывал лишь улыбку, а межбанковские переводы осуществлялись по телефону. Помню, каково это было - диктовать оператору банка по телефону расчётный счёт и прочие реквизиты, куда я хочу перевести деньги с карты. В дальнейшем решил, что проще писать по электронной почте. Интернет-банки государственных монстров, вроде Зеленого слона и Синего кита были либо на том же уровне, либо уже начинали отставать. Шли годы, банк менялся и становился всё более удобным, а интернет-банк более функциональным, оставляя позади конкурентов. Хотя последняя версия - всё же явный шаг назад, по сравнению с предыдущей версией, в удобстве использования. Со временем у банка появились новые продукты, и одним из таких продуктов стала карта All Airlines. Я как-то даже и не собирался пользоваться данной картой, но мне предложили год обслуживания бесплатно, на пробу, я попробовал и в итоге «подсел». Не знаю, как сейчас, но тогда к карте шёл приятный бонус – набор путешественника: подушка под голову, накладка на глаза, носки и зубная щётка. Благодаря данной карте, я стабильно раз в год летаю бесплатно, и желания сменить эту карту на другую пока не появилось, хотя и есть более выгодные предложения. Что мне нравится в банке, так это то, что возникающие порой проблемы, достаточно быстро решаются, ездить никуда не нужно и в случае ошибки банка, банк признаёт свою вину. Все эти проблемы были незначительными, серьёзных косяков с банком не припомню, разве что унификация вкладов несколько подпортила картину, но тут я, что называется, просто проголосовал рублём, и дата вклада у меня была такой, что я от этого не пострадал, вовремя вышел, когда изменили условия. Однажды, обнаружил, что по MCC 8999 мили за покупки не начислялись, написал в поддержку и получил ответ, что по данному коду мили не начисляются, но в рамках лояльности мили мне начислили в порядке исключения – пустячок, а приятно. Ну и добавлю сюда мою историю с ChargeBack. Заказывал я мебель в одном магазине и оплачивал картой банка. В первый раз доставка сорвалась (позвонили и не привезли), затем второй, и в третий раз, аналогичная ситуация. Поехал в магазин, расторг договор, вот только денег всё не было, а  дальше как  обычно начались кормления завтраками. О существовании ChargeBack я слышал, но никогда не думал, что придётся воспользоваться. Больших надежд не питал, но решил попробовать и не выходя из дома, заполнил заявление на опротестование операции, приложил документы о покупке и расторжении договора купли-продажи, отправил в банк по электронной почте. На следующий день со мной связалась сотрудница банка и только уточнила один вопрос – оформляли ли в магазине возврат по карте, я ответил, что нет. Больше со мной никто не связывался, но вот через несколько недель, мне приходит сообщение, что операции успешно опротестованы и смс о увеличении баланса карты. :ura: Хочу пожелать банку не стоять на месте, продолжать развиваться и, несмотря на рост – не начинать страдать болезнью большой компании, где один отдел совершенно не в курсе, чем занимается другой, а клиента как мячик футболят туда и обратно.  И напоследок, несколько предложений, может учтёте в работе: - Суточные лимиты на операции по карте, об этом много раз уже говорили. Месячный лимит – это конечно хорошо, но его нужно постоянно менять, а с суточным намного удобнее. - Страховка по дополнительной карте AllAirlines. Многие оформляют допкарту на супруга\супругу, а путешесвуют обычно вместе, сейчас стало удобнее, что полис можно купить в Тинькофф страховании, но тогда уж сделать скидку на приобретение годового полиса для держателя допкарты. - На мой взгляд, нелогично, хотя и согласно тарифу, что если у человека вклад обеспечивает условие бесплатности карты, а после окончания срока, деньги переводится на карту в сумме достаточной для бесплатности и данная сумма остаётся на карте, списывается плата за обслуживание, так как минимальная для бесплатности сумма на карте не пролежала в течение расчетного периода. В моём случае, при нынешней ставке по евро примерно равной нулю, можно было оставить вклад пролонгированным до начала следующего расчетного периода по карте, затем закрыть его досрочно и перевести деньги на карту, удалось бы избежать платы за обслуживание, не доглядел. ;) Разумеется, потерю одного евро я переживу.