Отправка кредитной карты

21.03.2017 15:30
2415
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! В конце феврале текущего года у меня заканчивался срок действия кредитной карты КБГ, я заблаговременно (в феврале) обратился на горячую линию, где было зарегистрировано моё обращения по поводу отправки карты [b]в офис[/b] по адресу г. Самара ул. Гагарина 32. Ожидая карту и почуяв неладное 16.03.2017 осуществляю звонок на ГЛ и с прискорбием узнаю, что моя карта не отправлена, т.к. не был указан адрес доставки. Негодуя, регистрируем заявку с оператором, указываем адрес доставки [b]в офис[/b]  г. Самара ул. Гагарина 32. Сегодня 21.03.2017 мне приходит смс, что моя карта отправлена [b]заказным письмом[/b], и если вы не получите её в течении 30 дней обратитесь в банк. Просто слов нет....
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-03-27T16:09:52+03:00
Уважаемый Михаил, Мне искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с описываемыми обстоятельствами, в результате которых у Вас сформировалось негативное впечатление о Банке в целом. В ходе телефонных переговоров от 27.03.2017г. Вам была предоставлена информация о причине сложившихся обстоятельств. Благодарю Вас за проявленное понимание. В настоящее время Ваша карта получена отделением Почты России по месту назначения. Для ее получения рекомендую обратиться в ближайшее время. При возникновении дополнительных вопросов обращайтесь по направленному в СМС адресу. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.
Jviedved
2017-03-28T07:30:41+03:00
Карта получена, проблема решена. Я несколько лет являюсь клиентом банка и мое общее впечатление, сложившееся намного раньше этого случая постепенно меняется - благодаря обратной связи, сейчас она заметно лучше.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024