Отсутствие информирования об условиях кредита

Сегодня (21.03) обратился примерно в 14:45 для получения потребительского кредита на 800 000 руб на 36 мес по ставке 14.9% Предыстория: 1) получаю зарплату на карту Райффайзенбанка 2) оформлен пакет услуг "Золотой" 3) получил SMS с предварительно одобренным кредитом до 2 млн. руб. на 84 мес. по ставке 14.9%. Каких-то неожиданностей не ждал, предварительно посчитав переплату и ежемесячный платеж на http://www.raiffeisen.ru/retail/consumerloans/calculator/ (ежемесячный платеж 27 699.69 руб. и переплата по процентам 197 414.15 руб.) После ответа голосом на вопросы анкеты (подписал согласие о предварительной обработке данных, больше ничего не подписывал) мне были названы условия: 14.9% ставка, >31 000 руб. ежемесячный платеж (порядка 31 200 точная сумма), 205 тыс. руб. переплата (!) На мой прямой вопрос, если ли какая-то страховка или финансовая защита кредита, ответ был - нет. Затем я задал очевидный вопрос: если я плачу 31 000 в мес., то за 36 месяцев уплачу 31000 * 36 = 1 116 000, т.е. переплачу 1 116 000 - 800 000 = 316 000. При объявленной переплате в 205 тыс., куда уходит еще больше 111 тыс.? На этот вопрос и демонстрацию калькуляторов (на сайте самого Райффайзена и внешнего на банки. ру) ответ был "система так показывает, пересчитать ничего нельзя, куда еще переплата не знаю, система показывает - клиент или соглашается, или нет". При этом очевидно, что мне вписали 0.39% "обязательную скрытую страховку" (и это легко видно как 800 000 * (0.39/100) * 36 = 112 320, та самая "дополнительная переплата"), но сотрудник признавать или обсуждать это отказалась. На предложение позвать кредитного эксперта - "я кредитный эксперт". В итоге я просто ушёл. Итог ситуации таков: 1) кредитный калькулятор на сайте привирает (что типично во многих случаях, так что этого я ожидал и это относительно нормально...); 2) обсудить причины расхождения ожидаемых цифр с предложенными оказалось невозможно; 3) сотрудник либо не информирован, либо открыто лжёт, и это куда печальнее чем п. 1.  Других претензий по обслуживанию и приложению к банку ранее не было - все устраивает, но подобное отношение просто перечеркивает эти плюсы. Я понимаю существование дополнительных условий и даже, в принципе, мог на них согласиться, но открытая ложь на мой взгляд недопустима.