Безобразные сотрудники
Оценка
Отзыв проверен
Добрый день! Очень долго думала, оставлять ли отзыв, но все-таки решила, что не могу промолчать! 18 марта посетили отделение на Первомайской для получения выплат со счетов ранее открытых в Анкор Банке, вкладчиков желающих получить возмещения по вкладам было не так много. На обслуживании клиентов по выплатам возмещения работало двое сотрудников, молодой человек и девушка. Очередь как всегда гудела тихонечко про происходящую ситуацию в стране, а мы стояли и наблюдали просто безобразие со стороны сотрудников РГС банка. Я все понимаю что банку необходимо больше привлечь денежных средств, НО молодой человек "впаривал" всем открытие инвестиционного счета со словами что все застраховано, некоторые соглашались. Касса не работала, наличные выдавали сами операционисты на глазах всех присутствующих в оперзале в холщовом мешочке. Охраны нет, бери не хочу. Все все видят и слышат, что клиент хочет сделать и суммы на выдачу.
НО САМОЕ противное и ужасное, что девушка Камила (в имени могу ошибиться) при обслуживании клиентов каждые пять минут поправляла свои волосы, которые должны быть собраны, но и для привлечения ден. средств во вклад позволяла себе обвинять банки (в нашем случае Анкор) и сотрудников Анкора (без имени), что они "воровали деньги вкладчиков", "были мошеннические действия", "и слава Богу, что вы вообще в реестре" и очень уговаривала размещаться в РГС банке, т.к. он один из лучших!
ТАК ВОТ возникает вопрос, а стоит ли размещаться в РГС банке, при наличии таких сотрудников?? и знаете Анкор был отличным банком, с компетентными и милыми сотрудниками. А в РГС банке разочарование.
РГС Банк
2017-03-24T17:44:21+03:00
Добрый день!
Мы благодарим Вас за то, что не остались равнодушным и оставили Ваши комментарии о нашей работе.
Архитектурно-планировочное решение Дополнительного офиса "Отделение "Первомайское" выполнено в соответствии с утвержденной Руководством Банка концепцией организации внутреннего пространства офисов Банка (открытости для клиента), не предполагает закрытых зон и соответствует актуальным нормативным документам ЦБ РФ. Все прочие требования ЦБ РФ в отношении организации зала для клиентов также соблюдены.
Согласно решению Руководства Банка об универсализации сотрудников банковских офисов, принятого в целях оптимизации и повышения эффективности рабочих процессов, клиентские менеджеры уполномочены проводить все банковские операции, в том числе с наличными денежными средствами. Рабочее место специалиста оснащено охранно-пожарной и тревожной сигнализацией с выводом сигналов на пост охраны Банка.
Информация, изложенная в Вашем обращении, доведена до уполномоченных сотрудников. В целях улучшения качества обслуживания с сотрудниками офиса была проведена разъяснительная беседа о соблюдении стандартов обслуживания клиентов и делового стиля общения.
Надеемся на Ваше понимание!
С уважением,
РОСГОССТРАХ БАНК.