Банк «Открытие»

Нестандартный подход к своим клиентам

21.03.2017 17:23
2518
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! 20.03.2017г. при ожидании своей очереди 1,5 часа в Офисе "Невский" в г. Санкт-Петербурге, милая девушка Виктория мне напомнила, что обслужит меня в виде исключения, т.к. офис уже закрывается - Спасибо за одолжение я очень признательна за  внимание спустя 1,5 часа (ничего страшного люди и по 3 часа ждут улыбаясь подчеркнула Виктория). Далее мне сообщили, что моя операция на пополнение валюты другому физическому лицу (клиенту банка Открытие) по доверенности невозможна, т.к. доверенность необходимо проверить на подлинность и время проверки займет 5 рабочих дней. Допустим так - я могу открыть текущий счет до востребования и положить деньги в ваш банк на время проверки подлинности моей доверенности, чтоб мне не носить с собой приличную сумму денег - разумеется можете ответила Виктория, но при условии, если я оформлю платную карточку - карточка мне не нужна, ну тогда и счет открыть вам, увы, не можем! Даже счет текущий до востребования без дополнительных платных услуг не открыть и право выбора у клиента нет - в одностороннем порядке обязывают купить то, что не надо. :shock&fall: Пришлось уйти ни с чем  - с Чудесного и клиентоориентированного Банка "Открытие". С Уважением коллега!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-03-27T22:21:32+03:00
Добрый день. Отделение банка “Невский” является головным офисом по филиалу, в связи с чем туда обращаются большинство клиентов со сложными вопросами. Если к моменту окончания времени работы в зале остаются, не успевшие попасть к сотруднику, отделение не закрывается и продолжает работать. Мы постоянно следим за комплектностью штата специалистов и стремимся минимизировать ожидание клиентов. Запрошенная вами операция требует предоставления доверенности, при этом согласно регламенту внешняя доверенность обязательно должна пройти проверку службы безопасности, сотрудник не вправе проводить операции миную данный этап. Срок проверки в среднем 3 рабочих дня, если предоставляемая доверенность выдана в иностранном государстве, может достигать 5 рабочих дней; сотрудник озвучила максимальный возможный срок. Открытие счета возможно произвести без дополнительных услуг, при этом сотрудники всегда предлагают оформление карты: она дает возможность доступа к личному кабинету и мобильному приложению, которые являются инструментом работы со внесенными средствами. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка