Продукты банка на рекламе и на самом деле...

Очень давно сотрудничаю с РОСГОССТРАХОМ. Вчера посетил РГС-банк. Большой офис, много операционистов, нет очереди. Благодать! Сотрудники предложили оформить дебетовую ОТЛИЧНУЮ КАРТУ, отрекламировав кэш бэк в 5% за продтовары, 5% на остаток по карте и 5 мин оформление, которое по факту оказалось почти ЧАС. Но ладно. При оформлении карты никто не предложил выбрать визу/мастер карт. Сказали, что только визу можно, именную или нет. Но "быстро" оформляют только не именную. Про условия обслуживания/функционирования карты, не прописанные в рекламе (кроме как 300 руб. за год) никто не говорил, не выгодно, наверное... Положил на карту через оформляющего сотрудника 5300 руб., уточнив, хватит для получения заявленного банком кэш бэка в 5% и функционирования карты? Ответили: да, конечно. Вечером выясняется, что "всё не так, ребята..." Оказывается надо иметь на счёте неснижаемый остаток 20 000 руб. + какую-то сумму для покупок. Для прояснения сего вопроса обратился в 8-800 банка. Там тоже оказались не компетентны в данном вопросе. Но после нескольких: "подождите мин", опасения подтвердились... Поехал в офис разбираться: что и как. Попал на зам упр. Она тоже "поняла" меня только с 3го раза, рассказав мне всё про доход на остаток по карте, хотя я её спрашивал про 5% кэш бэк и что это за неснижаемый остаток в 20 000 руб... Мастер карт или виза, оказывается тоже должны были предложить сотрудники. Но в офисе только виза и руководство особенно не волнует данная ситуация... В итоге пришлось положить на карту уже 40 000 руб. для получения "отличных" преимуществ по карте. И при необходимости пообещали поменять визу на мастер карт через несколько месяцев (если поступят в офис(!) и, естественно, за мой счёт... Выводы: 1. Не ведитесь на предложение сотрудниками банковских продуктов. Они сами в них не особо разбираются (или делают вид) или недоговаривают существенные моменты, в чём убедил двухдневный опыт общения с 5ю представителями банка. Прежде чем согласиться, изучите вопрос самостоятельно в интернете, сайте банка и на форумах "Банки.ру". 2. Желательно записывать разговор с сотрудником банка на диктофон, т.к. свою некомпетентность (хитромудрость) никто не признаёт. Поэтому все недопонимания и разночтения будут в пользу банкиров. Клиент в этом банке априори не прав: не так спросил, не о том спросил, вообще не спросил, не так был понят и не правильно услышал правильный ответ. Т.е. пришёл в банк НЕПОДГОТОВЛЕННЫМ! Хотя рассказывать ПОДРОБНО об услугах/продуктах банка обязанность его сотрудников. 3. Руководству желательно выгонять сотрудников из социальных сетей и мессенджеров в телефонах, хотя бы на время обслуживания клиента.