И снова у меня проблемы со Сбером

21.03.2017 18:34
3513
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я еще раз для себя убедилась, какой бардак происходит в Сбербанке. 09.03.2017 я досрочно погасила ипотечный кредит. 10.03.2017 мне пришла смс, что кредит полностью погашен, я сразу позвонила в контакт-центр уточнить, когда и как мне выдадут погашенную закладную. Менеджер уверила меня, что банк самостоятельно свяжется со мной в течение 3-х рабочих дней. Прошло 3 дня, неделя, 10 дней, звоню опять в контакт центр, теперь мне порекомендовали обратиться к моему менеджеру (кто этот человек?). 20.03.2017 после долгих поисков на официальном сайте Сбербанка я нашла страницу, посвященную закладной [url=http://www.sberbank.ru/ru/person/credits/home/sn_obr]http://www.sberbank.ru/ru/person/credits/home/sn_obr[/url] в данном разделе также продекларирован срок 3 рабочих дня. По номеру указанному на сайте +7 (495) 665-86-36 (доб. 1) я не могу дозвониться уже второй день. Написала на электронную почту [url=mailto:mfl@sberbank.ru][u]mfl@sberbank.ru[/u][/url], тоже никакой реакции. Итог: со мной за 11 дней никто не связался, связаться с банком самостоятельно у меня не получается. Ипотеку в Сбербанке я гасила за счет средств другого банка по программе рефинансирование, поэтому мне необходимо оформить залог в другом банке, а с непогашенной закладной Сбербанка у меня это не получится. Банком (в котором я рефинансировала ипотеку) предусмотрены штрафы за несвоевременную регистрацию залога. Что делать в такой ситуации?
Сбербанк
Сбербанк
2017-03-25T05:50:30+03:00
Добрый день! Мои коллеги связались с вами и согласовали дату совместного посещения Росреестра. Я приношу вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, это не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка