Долго проходит операция по счету (погашение кредита МДМ Банка)

21.03.2017 18:44
2314
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 20.03.2017 пополнил кред. карту МДМ Банка в отделении Бин Банка по адресу: г. Новосибирск, ул. Вокзальная магистраль 16. Пополнял наличкой в кассе, как меня уверили администратор и кассир, деньги пройдут по счету в течении рабочего дня. Мне нужно было, чтобы погашение платежа произошло именно 20 числа, т.к. это у маня последний день льготного периода. Всегда пополнял именно 20 числа в МДМ банке и все проходило как нужно. 21.03.2017 в 08.00 МСК было произведено списание 3121.3 рублей в счет просроченной задолженности. И только к 11.00 МСК списалась остальная сумма в счет кредита, образовав тем самым просрочку. Т.е. для списания штрафов банк видит деньги а для погашения он не видит. Как-то странно получается. Если вы объединились с МДМ, вы, пожалуйста, наладьте работу по базам. Как выяснилось у вас разные базы, по факту разные юр. лица, но типа вы объединились. Если бы мне было сказано, что операция пройдет на след. день я бы пошел в старое отделение МДМ банка и пополнил бы там, но мне такого не сказали. Прошу отменить комиссию и штрафы по моей карте и провести оплату по счету 20.03.2017, а сотрудников Бин Банка прошу уведомить, чтобы не говорили клиентам неправильной информации, раз объединение по факту не произошло.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-03-30T19:58:45+03:00
Уважаемый deeeman ! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. Можем констатировать, что в настоящее время ситуация разрешена, проценты были отменены по Вашему кредитному Договору. Надеемся на длительное сотрудничество. С уважением, Новиков Александр
deeeman
2017-03-30T12:32:00+03:00
Банк вернул комиссию, благодарю за скорость! Жду смс о том, что слияние произошло на 100% и можно пополнять карты МДМ в банке БИНБАНК. Спасибо!
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024