Россельхозбанк

Низкое качество и скорость обслуживания

21.03.2017 23:15
2317
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Выбрала этот банк, поскольку он входит в ТОП-10 и очень надеялась, что он оправдает мои ожидания, в качестве обслуживания в том числе. Но никак не думала, что буду разочарована таким обслуживанием в нашем местном отделении банка. Прихожу не первый раз и все одно и тоже. На местах сидит около 3- сотрудников, одна из них я так понимаю старшая. И все вечно чем-то заняты, ведут какие-то "важные" обсуждения. Ноль внимания просто, это удивляет до глубины души. В наше время, когда сервис и обслуживание должно быть на высоте, поскольку конкуренты не дремлют. Сколько уже написали подобных отзывов и якобы с сотрудниками проведена беседа, но по факту ничего не меняется. Приходишь, подходишь к стойке, где сидит один из операционистов и она подняв голову в твою сторону, молча продолжает заниматься своими делами. Я в шоке. Ни здравствуйте, ни спросила, чтобы я хотела и зачем вообще стою возле нее. Самое неприятное, что в порядке вещей у данных специалистов озвучить на весь зал сумму вклада. Это как вообще, нормально? Я сама работник банка и знаю какие требования в сфере обслуживания любого клиента по любому направлению. Я не знаю как при таком раскладе у вас обслуживаются юр. лица, но к физ. лицам нет заинтересованности никакой. Все очень медленно! Пожалуйста, наведите порядок в этом отделении и научите сотрудников качественно обслуживать клиентов, чтобы не оставалось неприятного впечатления после посещения этого офиса!
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2017-03-29T18:00:14+03:00
Уважаемый kolomchanka84! Банк выражает Вам свою признательность за информацию, указывающую на недочеты в организации работы с клиентами. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты, поскольку именно такая информация позволяет своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг Вам и другим клиентам Банка. По итогам проверки информируем Вас о том, что с работниками дополнительного офиса № 3349/63/17 проведена беседа о более внимательном отношении к клиентам АО «Россельхозбанк», а управляющему офиса рекомендовано усилить контроль по соблюдению качественного обслуживания клиентов. С уважением, АО «Россельхозбанк»
kolomchanka84
2017-03-25T14:40:36+03:00
После оставленного мною отзыва со мной связались сотрудники нашего филиала, которые работали в день моего последнего визита в банк. Обсудили сложившуюся ситуацию, принесли извинения и пообещали, что будут работать над повышением качества обслуживания. Очень надеюсь, что в дальнейшем подобная ситуация не повторится и мы продолжим наше сотрудничество. Прошу считать мое обращение решенным.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 307 банка
4,83
средняя оценка
34.47%
решено проблем
9 138
отзыва
9 060
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 13.1%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 13.04%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 11.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Благодарность в адрес коллектива офиса города Почеп

Оценка 5

Здравствуйте ! Не устану благодарить коллектив офиса по переулку Октябрьскому стр. 3а г. Почеп, начиная с управляющего Б-ой Яны А., и девочек менеджеров Елены, Светланы , Евгении... Читать полностью

30.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

24.08.2026 я пришла в офис по адресу ул Пушкина д. 49 за получением справки. Людей в офисе было много, я взяла талон и села ожидать очереди, предполагая что ожиданием будет долгим... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Елену А, работника Россельхозбанка находящегося в п. Чунский Иркутской области по ул. Свердлова, д.12. Обратилась я в офис банка274.08.2026 года в... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Много лет работаю бухгалтером в своем городе, Виду предпринимателей и ООО. Все эти клиенты обслуживаются в РСХБ. Живу в многоквартирном доме и когда с жильцами решили создать ТСЖ... Читать полностью

27.08.2026

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Добрый день. Являюсь клиентом Россельхозбанка в г. Ковров, по адресу ул. Чернышевского, д. 17. 27.08.26 года обратилась в офис банка для получения информации о состоянии моего... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

В офисе в Харабалях обслуживаюсь очень давно. В декабре 2025 года открыл вклад по привлекательной ставке. Сегодня позвонила сотрудница Шолпан и предупредила,что вклад перестал сам... Читать полностью

26.08.2026

Оперативная помощь в трудной ситуации

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что... Читать полностью

26.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка