Выпуск доп. карты не на то имя, что было указано

Добрый день, Александр Сергеевич! Согласно условиям договора, неотъемлемой частью которого являются «Правила выпуска и обслуживания банковских карт Visa и MasterCard и Общие условия потребительского кредитования специальных карточных счетов Публичного акционерного общества «Росгосстрах Банк», дополнительная карта – карта, привязанная к специальному карточному счету основной карты, может быть выпущена на имя самого клиента или указанного им физического лица на основании Анкеты - Заявления клиента. В соответствии с оформленными Вами документами держателем дополнительной карты являетесь Вы, при этом вследствие нарушения технологии заказа карты работником на самой карте указаны данные Вашей супруги. Она может пользоваться картой, но не имеет возможности получить информацию по карте, обратившись в Банк. В случае если Вы желаете сделать держателем дополнительной карты Вашу супругу и предоставить ей возможность получать информацию по карте, то Вы можете обратиться в отделение Банка и оформить заявление на выпуск новой дополнительной карты на имя Вашей супруги, корректно заполнив Анкету-заявление. Также Вы можете написать заявление на закрытие выпущенной ранее карты и на возврат комиссии за годовое обслуживание. Содержание Вашего обращения доведено до уполномоченных сотрудников. Специалист, проводивший оформление карты, в настоящее время в РОСГОССТРАХ БАНКЕ не работает. С действующими работниками отделения Банка проведена разъяснительная беседа о необходимости соблюдения стандартов обслуживания клиентов. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией и искренне надеемся на Ваше понимание. Мы также приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся, что данный случай не окажет влияния на наше дальнейшее сотрудничество! С уважением, РОСГОССТРАХ БАНК.