СМС-оповещение не было подключено, но спасибо сотруднику, который взял проблему на контроль

22.03.2017 11:22
3034
Оценка
4
Отзыв проверен
Открыла дебетовую карту. По какой-то причине СМС-оповещение не было подключено. Дважды звонила в колл-центр, дважды попадала на сотрудника банка Ирину. После безуспешных попыток связаться с "полевыми" сотрудниками, Ирина сама взяла на контроль мою проблему и решила ее в течение нескольких часов. Большое спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-03-29T17:15:17+03:00
Каким способом Вы подключали данную услугу? Уточните дату подключения и дату, когда проблема была решена. "Дважды звонила в колл-центр" - какие-то варианты Вам еще предлагал сотрудник? С учетом сбоя со стороны Банка и неоднократных звонков можем принять оценку "4".
Trisch
2017-03-29T17:24:57+03:00
СМС оповещение входит в "пакет" дебетовой карты. 10.03 я получила и активировала карту, 15.03 позвонила первый раз, Ирина пообещала передать информацию о сбое ответственному сотруднику банка (тот должен был подключить оповещение и/или перезвонить), потом я перезвонила 17.03 и уже сама Ирина взяла ситуацию на контроль и на следующий день оповещение заработало.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2017-03-23T12:57:47+03:00
Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что спорная ситуация, о которой Вы написали в отзыве, была успешно урегулирована сотрудником. Слова благодарности мы передали Ирине и ее руководителю. Мы ценим Ваше доверие и очень рады нашему сотрудничеству! С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка