Сбербанк, вы издеваетесь?

Как и у многих возникла проблема со страховкой по ипотеке. Кредит оформляли в прошлом году, в январе нужно было продлить договор страхования. Сделали все [b]заранее,[/b] принесли обе страховки в банк - 1) по объекту недвижимости и 2) жизни и здоровью заемщика. У нас все приняли, мы со спокойной душой продолжаем платить дальше. :ок: Проходит время, поступает звонок из Сбербанка о том, что у нас [b]отсутствуют договоры страхования[/b]. :o Муж, как основной заемщик, общался с сотрудником, сообщил, что мы все предоставляли. В итоге нас попросили [b]выслать сканы договоров[/b] и квитанций об оплате на электронную почту. Полдня своей жизни я потратила на то, чтобы сделать хорошо читаемые фотографии каждой страницы страховки, а их немало, ну нет у меня сканера! Ладно, отправили.  Снова проходит время, и что я вижу! В Сбербанк-онлайн[b] увеличился следующий платеж[/b] по ипотеке!   :evil: В тот же день мы бросаем все дела, хватаем документы и бежим в отделение. Девушка, которая нас обслуживала, предложила принять повторно документы, но предварительно позвонить в отдел, который этим занимается. Дозванивалась она долго, видимо, как и для клиентов, сотрудники тоже слушают "ваш звонок очень важен для нас и бла-бла-бла". Дозвонилась, разговаривала, потом еще минут 15 ждала ответа. В итоге оказалось, что "нам повезло", что информация о страховке объекта недвижимости у них отражена! И только благодаря этому не начислены никакие штрафы!  :jokingly: Договор о страховании жизни заемщика, который мы приносили лично и повторно отправляли по эл. почте бесследно исчез! В общем, девушка сняла копии еще раз, поставила печать и подпись, что она приняла и отправила документы при нас. Сказала, что сделала все, что могла, и теперь от нее ничего не зависит. :help: В общей сложности мы провели в отделении банка часа 1,5 - сначала в очереди, потом пока разбирались. Я потеряла время и деньги, т.к. работаю сдельно, и эти 1,5 часа + дорога для меня критичны. Но ладно, ипотека важнее. Дело сделали, и через несколько дней - ура! - наш платеж в Сбербанке-онлайн снова уменьшился. :ura: Буквально пару дней назад мужу в почтовое отделение пришло письмо. Причем на старый адрес, где мы уже год как не живем! Снова пришлось терять время, ехать на почту, стоять там в очереди, чтобы получить сообщение от "любимого" банка, что по состоянию на 22.02.2017 у них нет информации о продлении страхования и теперь наша ставка 14,45! Ну фиг с ним, мы же уже ходили разбираться, может до них еще информация не дошла. В конце концов, платеж у нас нормальный стоит. И вот вчера та-дам! списался очередной платеж по ипотеке и на следующий месяц снова повышен!   :wall: Опять идти в банк и разговаривать с вашими "маринками", которые ничего не решают? У меня все ходы записаны! Есть подтверждение, что и когда мы сдавали в банк! Нам что теперь, ближайшие 29 лет каждый месяц ходить разбираться с вашими косяками, тратить время и нервы? Если вопрос о неправомерном увеличении процентной ставки не будет решен, разговаривать будем уже через суд!  :dramatics: P.S. Извините за эмоции, но лучше я тут их вылью, чем пойду орать на ни в чем не повинную работницу Сбербанка в отделении.