Сбербанк

Сбой в работе банкомата и долгий возврат денег

22.03.2017 13:38
4823
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Банкомат Сбербанка 13.03.17 принял мои деньги 300 000 рублей (всегда заталкиваю пачку по максимуму, лишнее возвращает), напечатался чек о техническом сбое, деньги обратно не вернулись, на карту не зачислились!  Оставил обращение... Я уже не рассказываю о том, что данные деньги предназначались для перевода ребенку, которого должны были оперировать платно в другом городе...и о последствиях всего этого... Обращение 1703130569816900 от 13.03.17 Сегодня 22.03.17 Деньги до сих пор не вернули! Но обращение рассмотрели, прислали смс, что вернут мне 200 т.р.!!! Почему 200??? Когда было 300! Кто забрал мои деньги? Я просидел у банкомата 4 часа, приехали инкассаторы и сделали выемку, в этот же день, прошу заметить! Почему банк использует мои деньги? На каком основании? Почему срок возврата 3 рабочих дня, после того как понадобилось 10 дней! За которые так и не выяснили до конца, какая сумма должна была быть, ссылаясь на то, что сотрудник такую сумму указал! Хотя я изначально сумму не знал, только после пересчета понял, сколько было денежных средств на самом деле.  В итоге, я зарегистрировал еще одно обращение, что не согласен с суммой 17013170842104400 от 17.03.17 г. В итоге у меня ни денег, НИЧЕГО...  Хочется понять, почему Сбербанк не несет ответственности за свои банкоматы и использует мои деньги? Я если ваши деньги возьму, вы же мне их только под проценты дадите! Почему требуется две недели, чтобы деньги эти мне вернуть???? И почему после всего этого, я так их и не получил???
Сбербанк
Сбербанк
2017-05-02T10:38:08+03:00
Добрый день! Сожалею, что во время пополнения карты в банкомате произошел технический сбой, и сумма не была отражена на счете. Банкоматы - сложные технические устройства и иногда такие ситуации случаются. В результате проверки было выяснено, что в момент совершения вами операции деньги не были зачислены на карту. При выгрузке банкомата обнаружены излишние денежные средства в сумме 220 тысяч рублей, которые были возвращены на вашу карту. У банка нет оснований для зачисления дополнительной суммы. Для проведения расследования рекомендую вам обратиться в правоохранительные органы. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка