Навязывание страховки

22.03.2017 14:22
2487
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Оставил заявку на сайте, предодобрили. При посещении офиса - все четко и быстро, через 15 минут получено полное одобрение и начинается интересное... Про процент, далекий от заявленного первоначально говорит не буду, это обсуждению не подлежит. Но! Менеджер скороговоркой озвучивает - процент такой-то, ежемесячный платеж такой-то, "на руки" - сумма такая-то (соответствует запрошенной). Бумаг пока что никаких не показывает. Напрягают слова "на руки" и платеж что-то далек от предполагаемого мной. Спрашиваю: "Страховка включена?". "Да." "Не хочу". "А мы не предоставляем кредит без страхования." Звонок на горячую линию подтвердил - страховка обязательна. Итого - при запрошенной сумме 500 "на руки" плюс 120 страховка. Аплодисменты.
Почта Банк
Почта Банк
2017-03-27T13:52:06+03:00
Уважаемый DiXi256! Проведенная проверка показала, что при дооформлении заявки на кредит сотрудником Клиентского центра не была в полной мере раскрыта информация о дополнительных продуктах, в частности об оформлении договора страхования. Так же подтверждено предоставление Вам некорректной информации сотрудником Клиентской службы - сообщил о том, что договор страхования является обязательным. С сотрудниками будет проведено дополнительное обучение и применены меры, предусмотренные внутренним регламентом. Приносим Вам искренние извинения в связи со сложившейся ситуацией. Договор страхования заключается исключительно с согласия Клиента, условием для кредита не является. В целях урегулирования ситуации с Вами свяжется сотрудник Клиентского центра и пригласит для оформления заявки на кредит без дополнительных услуг. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
DiXi256
2017-03-27T14:30:01+03:00
Повторный разговор с банком состоялся, возможность отказа от финансовой защиты без изменения суммы и процентной ставки подтверждена.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025