Банк «Открытие»

Банк не возвращает мои деньги

22.03.2017 14:58
2463
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мною с зарплатной карточки был открыт вклад. 26.02.17 мой вклад должен был вернуться вместе с процентами на карту. Сегодня уже 22.03.17, но банк не возвращает мои деньги. В банке говорят, что им не хватило времени разобраться с моей проблемой и чтобы я подождала ещё 10 рабочих дней. У них не понятным образом произошла путаница с моим отчеством. Но отчество я не меняла и каждый месяц я на эту карту получаю зарплату и проблем не возникало. Банк меня обманывает и незаконно пользуется моими деньгами уже месяц. Интересно они собираются возвращать мне деньги и возместят ли они мне ущерб, который я терплю по их вине. Считаю что они должны мне выплатить за этот месяц проценты по тому вкладу, на котором лежали мои деньги. Или мне стоит обратиться в суд?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-04-06T08:30:06+03:00
Добрый день. По данной ситуации с вами связался представитель банка и предоставил подробные разъяснения по произошедшей ситуации. Когда вы открывали вклад 2016г. в банкомате, возникла техническая ошибка, из-за которой персональные данные в системе были отображены некорректно и возникли сложности с закрытием договора. К сожалению, в связи со сроками давности у нас нет возможности определить, почему данная ошибка произошла. В целях решения вашего вопроса нами были исполнены исправительные проводки, это действительно заняло больше времени, чем мы обещали изначально, но это связано с нетипичностью проблемы. 05.04.17г. на вашу карту были зачислены средства, размещенные на вкладе, проценты за период действия вклада и проценты на сумму вклада за период служебной проверки 28.02.17г.-05.04.17г., сумму мы озвучили вам в телефонном разговоре. Приносим искренние извинения за доставленные долгим ожиданием неудобства. С уважением, Банк "Открытие"
lorimix
2017-04-21T15:56:00+03:00
Банк решил мою проблему, спасибо.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка