Обман по условиям карты "Космос" и взятие комиссии за обналичивание

22.03.2017 15:59
3484
15
Оценка
1
Отзыв проверен
По условиям пользования картой "Космос" за первые 5 обналичиваний в месяц комиссия за снятие наличных в банкомате других банков ([b]в том числе за границей[/b]) [i][u]не взимается[/u][/i]. Это неоднократно выясняли с сотрудниками в офисе (при открытии карты), с консультантами колл-центра, по электронной почте в переписке в представителем банка. Условия прописаны в договоре, на сайте и в интернет-банке. Тем не менее, комиссию взяли в размере 100 р. (за месяц было всего 1 снятие в сторонних банкоматах). Дата снятия: 15.03.2017 11:06. Дата списания по интернет-банку: 17.03.2016. Банкомат был в Турции (хотя роли это не играет абсолютно никакой). Скриншот прилагается. По факту колл-центр составил претензию номер 3212378.  Жду комментарии представителя банка, объяснений происходящего и компенсацию на неудобства, потраченное время и нервы на выяснение.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-03-30T17:53:45+03:00
Оценка засчитана по совокупности отзывов.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-03-24T18:15:44+03:00
Уважаемый Илья, Вы правы, согласно тарифам карты Космос пять операций в месяц по снятию наличных в любом банкомате мира можно проводить без начисления комиссий. В связи с массовой технической ошибкой по картам были начислены комиссии. Я приношу Вам искренние извинения за доставленное неудобство. Технические неполадки уже устранены и 23.03.2017г. комиссия по Вашей карте была аннулирована, а сумма 100 руб. зачислена на счет. Искренне надеюсь, что Вы с пониманием отнесетесь к сложившейся ситуации. С уважением, Фетисова Елена, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024