Ужасное отношение к клиентам

Уважаемый o555! Благодарим Вас за обращение. Поясним, что сотрудники офиса вызывают по очереди Клиентов зарегистрировавшихся в электронной очереди. При этом сотрудники никоим образом не могут самостоятельно выбрать на свое усмотрение талон, в связи с технической особенностью, а именно система автоматически вызывает следующего Клиента при окончании обслуживания предыдущего. В ходе проведенной проверки было установлено, что в день Вашего обращения обслуживание производило 2 сотрудника-девушки. Отметим, что в офисе наблюдались некоторые трудности с электроэнергией, в 17:30 офис был полностью обесточен, операционисты просили Клиентов временно покинуть офис до восстановления корректной работы сети, в связи с возникшим возгоранием в соседнем здании. Работа офиса была восстановлена только после 21:00. При этом к сотрудникам не было зафиксировано обращения с целью уточнения информации относительно пропущенной очереди, также очередь в офисе не была зафиксирована в связи с представленной выше ситуацией. При этом не исключаем данного диалога, поскольку в офисе в кабинете Руководителя в связи с рабочей необходимостью находилось 2 сотрудника молодых человека в обязанности которых не входило обслуживание Клиентов, тем не менее в случае озвучивания вопроса относительно пропущенной очереди, могли озвучить предположение о действиях которые необходимы предпринять Клиенту. На основании изложенного выше можем констатировать, что представленная ситуация произошла ввиду исключительного недопонимания и стечения обстоятельств, поскольку сотрудниками офиса, в обязанность которых входит обслуживание Клиентов, не было озвучено предложение о повторном ожидании в очереди. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Новиков Александр