Исключительный профессионализм сотрудника

Добрый день! 1) Одобрение ипотеки Себанком действует всего пару месяцев (такое ограничение есть у всех банков). Мы подобрали квартиру буквально за два дня до окончания срока одобрения. Изначально у меня был другой менеджер, которая заявила, что надо проходить всю процедуру заново (собрать весь пакет документов, явиться с ним в банк), и ушла в отпуск, передав нас Любови. Любовь же попросила недостающие документы (у которых уже истек срок годности) прислать по почте, и оформление заявки выполнила сама (мне не пришлось идти в офис). Все это произошло не то, что за пару дней... а в течение пары часов!!! Любовь даже задержалась на работе, чтобы успеть обновить заявку и предотвратить ее закрытие. 2) У продавцов оказались недочеты в документах. В частности, у них не было снято обременение на квартиру. Из-за этого возникла еще одна долгая задержка, которая привела к закрытию моей заявки в системе Сбербанка. Любовь, с моего одобрения, опять все оформила заново самостоятельно. Мне опять не пришлось никуда идти. Мало того, как только была получена исправленная выписка, она сразу внесла изменения в систему. Задержалась на работе, но все сделала в тот же день, минимизировав время на рассмотрение объекта московским офисом. 3) Даже находясь в отгуле, Любовь отвечала на звонки и консультировала меня. Однажды я застал ее своим звонком в метро. Она перезвонила, как только добралась до нужной станции и вежливо со мной пообщалась, хотя не обязана была этого делать! 4) 20.12.16, в день сделки, в отделении банка была куча народу. Любовь провела все сделки, которые у нее были. Мы задержались у нотариуса до 8 вечера. Любовь нас дождалась, и завершила сделку, проводив нас в 10-м часу, когда отделение уже давно было закрыто, и в нем ни кого не было кроме кассира и охраны. И только после этого она отправилась домой сама! Это ли не герой! P.S. Я не уверен, что Любовь следовала всем правилам Банка, но она все сделала верно и я благодарен ей за это! Я поставил 5 лишь за то, что в Сбербанке есть такие люди. И хотелось бы, чтобы их становилось больше!