Ситуация с закрытием дебетовой карты и переводом средств

Добрый день! Решил закрыть свой счет в Почта банке и перевести доступные средства на именную карту банка Билайн. В соответствии с правилами банка заполнил заявление на закрытие сберегательного счета и распоряжение о переводе денежных средств в другой банк. Забегая немного вперед, сразу оговорюсь, что было 2 заявления: [list][*]457875 (заявление, заполненное 17.03.2017)[/*][/list][list][*]461380 (заявление, заполненное 21.03.2017)[/*][/list]В первом заявлении в поле "получатель платежа" было указано: ФИО держателя карты, но с картой Билайн несколько иная ситуация (оператором данных карт является РНКО "Платежный центр" (ООО), г. Новосибирск) и собственно, в реквизитах карты прямо сказано, что: [img]https://i.imgur.com/r7mRXzt.png[/img] Т.к. первый перевод был сделан по ошибочным реквизитам, он вернулся обратно на карту Почта Банка, пришло соответствующее оповещение в виде СМС сообщения. Учитывая обстоятельства первого (ошибочного перевода) при написании второго заявления, менеджеру Почта банка были даны соответствующие пояснения и просьбы сделать отметку, чтобы к текущей ситуации отнеслись с вниманием. ФИО держателя карты были указаны в поле "назначение платежа", в том числе был указан номер карты Билайн для совершения перевода из Почта Банка. В результате рассмотрения заявления номер 2, специалистами Почта банка соответствующие замечания учтены не были, пришло СМС: "Заявление на перевод денежных средств № 461380 не может быть исполнено. Распоряжение на перевод не принято. т.к. некорректно указан получатель..." Результат общения с колл-центром Почта банка проблему не решил, оператор как-то невнятно ссылался на внутреннюю базу данных и предлагал написать заявление со сроком рассмотрения до 30 дней. Господа-специалисты из Почта Банка, вы знаете, интересно получается, в моем заявлении, специально был сделан акцент на "правильные" реквизиты карты получателя платежа. Вся информация была донесена до специалиста, оформлявшего заявление. А вы предприняли хоть какие-то усилия, чтобы разобраться в сложившейся ситуации? Пытались пообщаться со специалистом, оформлявшим заявление? Почему отказ произведен без попытки разобраться в ситуации? Вас не удивил первый возврат платежа, где в соответствии с вашими требованиями были указаны ФИО получателя?