Банкомат съел деньги

Уважаемый ПочтаБанк, Сегодня, 22 марта 2017 года, я пришел внести очередной платеж по кредиту! В отделении, когда я пришел, отсутствовал свет. НО БАНКОМАТ РАБОТАЛ! Я подошел к банкомату, чтобы внести 2 000 (две тысячи) рублей. Ко мне подошла девушка и предложила помощь (специалист отделения). Я согласился, т.к. не знаю, что и куда нажимать на экране. А также задал ей вопрос: "Не выключится ли банкомат? (Намекая на то, что отсутствует свет)", в ответ на это я услышал: "Ну он же работает сейчас, все хорошо". После того, как я получил одобрение в действиях, мы вместе с девушкой начали нажимать на экран и, когда шторка для внесения наличных открылась, я положил свои 2 000 рублей. Шторка закрылась, банкомат выключился и деньги "съел", не зачислив их в счет платежа по кредиту! Я написал претензию в отделении. Ей присвоили номер 462771. Мне сказали ждать. Но срок рассмотрения претензии до 30 дней. МНЕ ЭТО НЕ ПОДХОДИТ, Т.К. СПИСАНИЕ ПО КРЕДИТУ ПРОИЗОЙДЕТ 9 АПРЕЛЯ 2017 ГОДА! Это я сказал представителям банка, на что они мне ответили, что ничего не знают и не могут ничем помочь! Порекомендовали позвонить на горячую линию! На горячей линии мне сказали, что остается только ждать и порекомендовали внести платеж в размере 2000 рублей еще раз, чтобы закрыть очередной месяц! НО У МЕНЯ НЕТ, К СОЖАЛЕНИЮ, ТАКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ! Уважаемый ПочтаБанк, верните, пожалуйста, деньги, как можно скорее, чтобы я мог без проблем ЭТИ ЖЕ ДЕНЬГИ ОТДАТЬ ВАМ, КАК ПЛАТЕЖ ПО КРЕДИТУ! Почему из-за чужой ошибки, должен страдать Ваш Клиент??? Писать претензии, звонить, выяснять!!!!! Понятно, что банкомат, это компьютер и с ним может случится все что угодно! НО ВЫ ЖЕ ЗНАЕТЕ, ЧТО ТАКОЕ МОЖЕТ ПРОИЗОЙТИ!!! Продумайте систему по ускоренному процессу возврата денег!!!